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Voucher 123 milhas: Descubra tudo sobre esse crédito

Descubra tudo sobre o voucher 123 milhas. Aprenda a solicitar, usar e buscar outras formas de ser reembolsado.

Recentemente a 123 Milhas chocou consumidores de todo o país ao anunciar que as viagens da linha promocional com previsão de setembro a dezembro não poderiam acontecer.

Um absurdo, não é verdade? Chega a ser abusivo, até.

E, como se não fosse suficiente, o anúncio aterrorizou até mesmo os clientes com passagens compradas para janeiro de 2024 em diante, já que proprôs que os mesmos também solicitassem o voucher.

E por falar no voucher, que é o nosso ponto chave neste artigo, estamos falando de outra ponto problemático desse assunto!

Isso porque, não propondo reembolso em dinheiro, a empresa declarou que os clientes iriam ser ressarcidos por meio de vouchers a serem utilizados para outros serviços.

A solicitação pode acorrer em até 36 meses e utilizado em até 12 meses.

Mesmo que esses vouchers venham corrigidos monetariamente em 150% do CDI, essa imposição desagradou muitos clientes.

Afinal, não dá para esperar o contrário diante de tamanho absurdo.

Nesse sentido, este artigo vai te ajudar a solicitar e te ensinar como usar o voucher da 123 Milhas.

No entanto, saiba que você não é obrigado(a) acatar essa decisão tão passivamente.

Sendo assim, também te ensinaremos a exigir o reembolso em dinheiro por meio de uma reclamação no Consumidor.gov.br.

Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura!

O que é o voucher 123 Milhas?

Ao invés de devolver os valores após os cancelamentos, a 123 Milhas anunciou que o reembolso acontecerá por meio dos vouchers, ou seja, não será em dinheiro.

Nesse sentido, o voucher da 123 Milhas nada mais é do que um crédito correspondente ao valor que você pagou no produto/serviço que adquiriu e foi cancelado, para utilizar posteriormente.

Assim, vale saber que:

  • É você quem tem que solicitar;
  • Pode ser solicitado em até 36 meses;
  • Após a solicitação você tem até 12 meses para utilizar; e
  • será corrigido monetariamente em 150% do CDI.

Dessa forma, o consumidor acaba coagido a realizar uma nova compra na plataforma, o que é abusivo!

Por outro lado, como mencionamos, você tanto pode aceitar quanto pode negar e buscar o reembolso em dinheiro por outro meios.

Sendo assim, nos próximos tópicos apresentaremos as duas situações.

Descubra mais artigos relacionados:

Como solicitar o voucher da 123 Milhas

Então, se você foi afetado(a) pelo anúncio da 123 Milhas e deseja solicitar o voucher, aqui vai o passo a passo completo:

Como solicitar o voucher da 123 Milhas

  1. Acesse o site da 123 Milhas, procure pela opção “Promo 123”

    Ao encontrar, clique.

  2. Selecione a opção “SOLICITAR VOUCHER”

    E, se desejar, leia o comunicado.

  3. Role a tela para baixo até encontrar a parte em que serão solicitados os seus dados

    Um vez tendo encontrado, preencha o que se pede (código do pedido ou localizador e e-mail do pagante).

  4. Clique em “BUSCAR”

    E assim você já será redirecionado(a) para a solicitação.

Nesse sentido, de acordo com a 123 Milhas, os consumidores receberão seus vouchers em até 5 dias por meio do e-mail de cadastro.

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EM que utilizar o voucher

Para usar o voucher 123 Milhas como crédito, a empresa disponibiliza opções de produtos que oferece na plataforma, isto é:

  • voos convencionais;
  • aluguel de carros;
  • passagens de ônibus;
  • hospedagem entre outros.

Porém, não custa nada lembrar que você está limitado a utilizar o voucher apenas para serviços da 123 Milhas.

No entanto, se você quer buscar receber o reembolso em dinheiro, saiba que esse é um direito seu!

Portanto, confira o tópico a seguir para saber mais sobre essa possibilidade.

Voucher 123 milhas: Descubra tudo sobre esse crédito

O que fazer para receber o reembolso em dinheiro pelas viagens canceladas?

Se para você receber o voucher da 123 milhas não for a opção mais interessante ou justa, conte com o Consumidor.gov.br para exigir o reembolso em dinheiro, afinal, é um direito seu!

Nesse sentido, aqui está o passo a passo completo do que fazer:

  1. Fale com a 123 Milhas por meio do whatsapp de número +55 (31) 9397-0210: Aqui você deverá informar que deseja solicitar o reembolso do pedido (inclua o número do seu pedido). Espere por volta de uma hora. Mesmo não obtendo a resposta, faça um print da tela. Isso é uma das provas!
  2. No seu e-mail, faça um pdf de todos os e-mails da 123 Milhas: Como o de pedido efetuado, pagamento confirmado e formulário com seus dados para a emissão da passagem.
  3. Pesquise por Consumidor.gov.br em seu navegador: Abra a página do www.consumidor.gov.br e faça login pelo seu usuário do Gov.br
  4. Preencha com o nome da empresa e informe se tentou contato: Na parte que pede o protocolo, você deve informar que tentou contato pelo Whatsapp +55 (31) 9397-0210 e não obteve resposta. No entanto, caso tenha conseguido algum tipo de contato, informe como foi a conversa de maneira objetiva.
  5. Indique como comprou ou contratou o serviço: Nesse caso, escolha a opção internet.
  6. Preencha o espaço de “Área”: Aqui você deverá indicar “Turismo e Viagens”.
  7. Preencha o “Assunto”: Indique “Transfer/Receptivo”.
  8. Preencha o espaço “Problema”: Escolha a opção “Oferta não cumprida/ serviço não fornecido/ venda enganosa/ publicidade enganosa”
  9. Faça a reclamação: Relate o ocorrido informando o número do seu pedido, data da viagem e demais informações.
  10. Informe o que quer exigir da empresa: Aqui, escreva que você deseja receber o reembolso.

Assim, a seguir confira o que relatar na sua reclamação. Preparamos um modelo de reclamação contra a 123 Milhas exclusivo para você receber seu reembolso:

O que relatar na reclamação contra a 123 Milhas

Aqui está um breve relato que poderá ser usado por você para que possa, portanto, buscar os seus direitos:

Após a compra do(s) voo(s) (colocar número do pedido), com data de ida em (incluir data) e volta em (incluir data), parte do pedido (nº do pedido)a empresa comunicou o cancelamento de todas as viagens entre setembro/23 e dezembro/23, oferecendo como compensação um voucher para ser utilizado dentro da plataforma. No entanto, não desejo seguir dessa maneira, pois considero a prática abusiva. Portanto, em razão da situação ocorrida, não tenho interesse em receber tal voucher e gostaria do reembolso do valor total pago ou o estorno, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em relação à lei, destaco que o Art. 35 prevê que, na situação atual, o consumidor tem direito de rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Além disso, você também deve informar o que deseja receber da empresa. Se você quer o reembolso da 123 Milhas, veja abaixo nosso exemplo:

Solicito o reembolso do valor total pago ou o estorno na fatura, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em relação à lei, destaco que o Art. 35 prevê que, na situação atual, o consumidor tem direito de rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Afinal, o mais importante é não deixar de fazer valer os seus direitos se o voucher da 123 Milhas não for a melhor opção para você!

Gostou desse artigo? Então continue acompanhando o Portal Resolvvi e se mantenha um(a) consumidor(a) sempre informado!

FAQ – Saiba mais sobre voucher da 123 Milhas

O que é um voucher 123 Milhas?

Um voucher 123 Milhas funciona como crédito para compras de serviços e produtos de viagem oferecidos na plataforma.

Como posso obter um voucher 123 Milhas?

Para obter o voucher 123 Milhas deve entrar no site, procurar pela opção “solicitar voucher”, de acordo com o tipo tarifa, inserir os dados (código do pedido ou localizador e e-mail do pagante), clicar em “Buscar” e aguardar os próximos passos.

Como usar um voucher 123 Milhas?

Para usar o voucher 123 Milhas como crédito, a empresa disponibiliza opções de produtos que oferece na plataforma, isto é, voos convencionais, aluguel de carro, passagem de ônibus, hospedagem etc.

Qual é a validade de um voucher 123 Milhas?

Normalmente, você pode utilizar os vouchers da 123 Milhas em até 12 meses após a solicitação. No entanto, consulte o prazo do seu voucher em específico.

O que fazer para conseguir o reembolso em dinheiro ao invés de voucher?

Se a empresa negar o reembolso em dinheiro, cabe abrir uma reclamação no Consumidor.gov.br. Portanto, não deixe de buscar os seus direitos.

Os vouchers 123 Milhas são transferíveis?

Normalmente, os vouchers 123 Milhas são intransferíveis e devem ser usados pelo titular da conta que recebeu o voucher.

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Patricia Autran da Resolvvi

Chief of Marketing Operations e Engenheira de produção de formação, Patricia Autran escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre dicas para os passageiros. Já que adora viajar, conhece os principais truques para sua viagem ser um sucesso.

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