Sumário
Você sabe quando os bancos devem ressarcir as vítimas de fraudes bancárias?
No Brasil, sofrer com fraudes bancárias é muito comum.
Infelizmente, diversos golpes surgem ainda mais sofisticados, com uso de tecnologia que pode tornar o golpe bem parecido com uma situação real.
Além disso, existe uma parte da população que sofre ainda mais com isso, por exemplo, os idosos.
E, parar piorar, poucos consumidores que são vítimas do problema realmente buscam seus direitos, arcando com os prejuízos sozinhos.
No entanto, mesmo sem responsabilidade direta pelo problema, os bancos devem ressarcir vítimas de fraudes bancárias!
Afinal, muitas vezes as fraudes bancárias podem fazer com o que o nome do consumidor seja negativado indevidamente.
Quer saber seus direitos do consumidor nesses casos e como resolver o problema? Acompanhe a leitura e tire suas dúvidas agora mesmo!
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Por que os bancos devem ressarcir vítimas de fraudes bancárias?
Já imaginou ser vítima de fraude através da sua instituição bancária e ter que resolver tudo sozinho, inclusive arcar com o prejuízo?
Pois bem, não é pra ser assim!
Na verdade, de acordo com a Segunda Seção do Superior Tribunal de Justiça (STJ), as instituições financeiras, isto é, os bancos, devem agir em favor do consumidor.
Afinal, o consumidor não deve se responsabilizar financeiramente pela atitude de terceiros, como abertura de contas ou até empréstimos usando o seu nome.
A decisão foi tomada considerando, além dos fatores acima, o número de casos em que a fraude bancária ainda tem como consequência uma negativação indevida.
Como uma fraude bancária pode acontecer?
Hoje, infelizmente existem os mais diversos meios de se prejudicar um consumidor através de fraudes no CPF ou com outros tipos de golpes.
Assim, não importa o meio, digital ou físico, o consumidor pode sim ser afetado como golpe!
Sobretudo as fraudes bancárias, que costumam causar sérios danos na vida financeira dos consumidores.
Por outro lado, existem vários tipos de golpes, e identificá-los é muito importante para resolver o problema.
Com o propósito de facilitar seu entendimento, confira os casos mais comuns de fraudes bancárias:
1) Golpe do cartão de crédito
Neste caso, diversas são as formas de sofrer um golpe ou fraude no cartão de crédito, sendo as principais:
- Confirmação de dados bancários;
- Clonagem;
- Troca de cartão de crédito no momento da compra física;
- Golpe do motoboy.
Em comum, estes golpes dão ao criminoso todo o acesso aos dados do cartão do consumidor, que fica totalmente desprotegido.
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2) Transferência do Whatsapp
Com o avanço da tecnologia das mensagens instantâneas, fazer transferências por meio do Whatsapp se tornou cada vez mais comum.
Assim, sabendo destas transações e da troca de dados por meio das conversas, criminosos invadem o número de WhatsApp e mandam mensagens como um conhecido, pedindo a transferência de um valor bem alto, na maioria das vezes.
3) Clonagem de cartão de crédito
Bastante comum, o golpe pode ocorrer tanto online, como também de modo presencial.
Em ambos os casos, os dados do cartão do consumidor são clonados, e o criminoso faz diversos gastos em nome do titular.
Com isso, muitos consumidores ficam até mesmo negativados indevidamente, e precisam arcar com todos os prejuízos.
Desse modo, sendo o caso de o consumidor sofrer com algum dos golpes acima, os bancos devem ressarcir as vítimas de fraudes bancárias.
Além disso, até mesmo, em alguns casos, pagar uma indenização em danos morais por negativação indevida.
Quando os bancos devem ressarcir as vítimas de fraudes bancárias?
Sempre que o consumidor sofrer prejuízos, os bancos devem ressarcir as vítimas de fraudes bancárias.
Afinal, apesar de não ser o “culpado” direto, o banco é responsável pelos dados do consumidor que contratou a instituição.
Inclusive, estes prejuízos podem ser:
- Materiais, pela perda do valor em um golpe, por exemplo;
- Morais, pelo estresse que o consumidor passa em sofrer uma fraude;
- À honra do consumidor, quando este fica negativado pelo golpe.
Lembrando que, apesar disso, é preciso analisar caso a caso, sendo muito importante, também, ter provas destes prejuízos para buscar seus direitos!
Assim, se você quer saber como comprovar negativação indevida e entender as provas necessárias nesses casos, baixe grátis nosso material!
O que fazer quando for vítima de fraude bancária?
No caso, logo que o consumidor sabe que foi vítima de uma fraude bancária, o primeiro passo é manter a calma e buscar ajuda.
Além disso, para resolver o problema, é muito importante entender os seus direitos!
Por outro lado, para facilitar, é possível seguir este passo a passo para buscar uma solução:
Como começar a resolver o problema de fraude bancária?
Aqui, o consumidor pode buscar, em primeiro lugar, um contato oficial da instituição financeira para bloquear o cartão.
Em seguida, é importante que faça um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, informando
Além disso, é importante falar que o banco, o aplicativo de mensagens e a operadora também podem ser responsabilizados pela falha no serviço.
Se for o caso, os bancos devem ressarcir vítimas de fraudes bancárias.
Caberá ainda, por parte do consumidor e a depender do dano causado, um pedido de indenização por danos morais, principalmente se o seu nome estiver sujo em razão do golpe.
Como a Resolvvi pode me ajudar ?
Neste caso, é preciso que o consumidor que sofreu prejuízo financeiro com o golpe esteja com o nome sujo indevidamente.
Isso porque, de acordo com a justiça brasileira, para receber uma indenização por danos morais, é preciso que exista uma negativação injusta em nome do consumidor.
No caso, uma negativação por conta do golpe sofrido.
Leia também: Como saber se o nome está negativado? Veja o passo a passo
Assim, se você sabe que sofreu uma negativação indevida por golpe, saiba que pode contar com a Resolvvi para buscar seus direitos!
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- Limpar seu nome;
- Receber uma indenização por danos morais;
- Retomar a honra do seu nome na praça.
Logo em seguida, nossos especialistas buscarão a melhor solução para o seu caso, ficando sempre à disposição para tirar qualquer dúvida!
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