Se você comprou a passagem e não viajou, venha descobrir como evitar prejuízos agora!
Desde já, comprar uma passagem e não poder viajar é uma situação frustrante que pode ocorrer por uma variedade de motivos inesperados.
Assim, seja devido a imprevistos pessoais, mudanças de planos ou eventos imprevisíveis, é crucial entender quais são as opções disponíveis e como agir diante dessa circunstância.
Então, este artigo abordará estratégias e orientações práticas para lidar com a situação quando você comprou a passagem e não pode mais realizar a viagem planejada.
Como se sabe,
Ao menos desde 2019, as companhias aéreas têm subido os valores das passagens acima da inflação. Isso indica que as companhias estão elevando os preços mais do que a capacidade de renda da população, que tem enfrentado mais dificuldade para comprar passagens. Alexandre Jorge Chaia, especialista do Insper.
De antemão, descubra os passos a serem tomados para não sofrer prejuízo, já que as passagens estão tão caras.
Assim, veja seus direitos como passageiro e como minimizar possíveis perdas financeiras.
Por fim, este guia visa oferecer clareza e auxílio para enfrentar esse desafio de maneira informada e eficaz.
Sendo assim, acompanhe a seguir tudo sobre se comprou a passagem e não viajou!
O que fazer se eu comprei uma passagem e não puder viajar?
Se você comprou a passagem e não viajou, aqui estão algumas etapas que você pode seguir!
Comprou a passagem e não viajou? Siga esse passo a passo
- Entre em contato com a companhia aérea
Em suma, entre em contato com a companhia aérea o mais rápido possível. Alguns operadores oferecem opções como reembolso, remarcação da viagem ou crédito etc.
- Considere seguro de viagem
Desde já, se você tiver um seguro de viagem, verifique as condições para cobertura de cancelamento. Algumas apólices podem cobrir despesas em situações específicas.
- Regras para bilhetes não reembolsáveis
Ainda vale a pena entrar em contato com a companhia aérea para discutir possíveis soluções.
- Verifique as condições da agência ou plataforma de reserva
Se você comprou a passagem por meio de uma agência de viagens online ou plataforma de reserva, verifique as condições e políticas de cancelamento deles.
- Documente a razão
Se a razão pela qual você não pode viajar estiver relacionada a questões de saúde ou emergências, documente adequadamente, pois isso pode ser útil ao solicitar exceções.
- Considere remarcar a viagem
Em alguns casos, a companhia aérea pode permitir que você remarque a viagem para uma data futura. Afinal, isso pode ser uma opção viável, dependendo das políticas da empresa.
Por fim, lembre-se de agir o mais rápido possível, pois algumas políticas de cancelamento de comprou a passagem e não viajou têm prazos específicos.
Agora, em situações excepcionais, as companhias aéreas podem oferecer soluções mais flexíveis.
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Como cancelar uma passagem aérea?
Em suma, o cancelamento da passagem envolve direitos e responsabilidades tanto para o viajante quanto para a companhia aérea.
Em determinadas situações, a companhia aérea tem a possibilidade de cancelar a passagem do viajante, o que pode ocorrer por diversas razões, tais como:
- Problemas operacionais;
- Condições meteorológicas adversas;
- Falta de ocupação;
- Restrições governamentais;
- Emergências médicas ou de segurança;
- Alterações no itinerário;
- Insolvência da companhia.
Agora, é importante estar ciente dessas possibilidades e conhecer os direitos do passageiro em cada situação.
Contudo, se você é o viajante e comprou a passagem e não viajou, saiba que desde o momento da aquisição, você tem o direito de efetuar o cancelamento da passagem aérea.
Assim, conforme mencionado anteriormente, se a desistência ocorrer em menos de 24 horas após a compra, nenhuma multa será aplicada.
Afinal, o Código de Defesa do Consumidor também assegura o direito de desistência (arrependimento) em compras realizadas pela internet no prazo de 7 dias.
Com isso, após esse período, as empresas disponibilizam tarifas com condições específicas, incluindo prazos distintos para cancelamento.
Posso remarcar a data da viagem se não puder viajar na data originalmente planejada?
Você pode remarcar a data da viagem se seguir nossas dicas agora!
Depois de finalizar sua reserva de viagem, receberá um e-mail de confirmação com informações cruciais sobre o seu voo na sua caixa de entrada.
Assim, neste e-mail, você achará o código localizador da passagem, elemento essencial para verificar e acessar todos os detalhes do seu embarque.
Além disso, o código valerá durante o processo de check-in.
Sendo assim, com esse código, terá a capacidade de efetuar alterações desejadas no seu voo, incluindo horário e data de partida.
Independentemente do canal escolhido para realizar essas alterações, o código localizador será indispensável.
Por fim, certifique-se de guardá-lo em um local seguro e de fácil acesso.
Diante disso, caso você saiba mesmo que não vai poder ir na data inicial, é bom ter calma, sentar e refletir para definir um novo dia para viajar.
Afinal de contas, para remarcar passagem aérea, você provavelmente pagará taxas, então é bom não remarcar mais de uma vez para não ter prejuízo financeiro.
Portanto,
- Reúna todas as informações necessárias através do código rastreador;
- Acesse o site da companhia e localize o voo inicial para realizar a mudança;
- Efetue o pagamento da diferença e das taxas.
Agora, se você teve um problema com voo atrasado ou voo cancelado que atrasou a sua chegada ao destino final em 4 ou mais horas, conte com a Resolvvi para fazer justiça!
Isso porque juntos buscaremos uma indenização justa para você pelo dano que sofreu. Avalie seu caso grátis:
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O que fazer se comprei uma passagem e não viajei devido a questões de saúde?
Em suma, se comprou a passagem e não viajou devido a questões de saúde, aqui estão algumas recomendações:
- Entre em contato com a companhia aérea, isto é, assim que souber que não poderá viajar devido a razões de saúde, entre em contato imediatamente com a companhia aérea;
- Atestado médico, ou seja, se possível que a companhia aérea solicite um atestado médico para comprovar a impossibilidade de viajar por motivos de saúde;
- Verifique a política de cancelamento. Afinal, algumas empresas oferecem flexibilidade em casos de doença, permitindo o reembolso ou remarcação sem taxas;
- Seguro de viagem: verifique as condições de cobertura para cancelamento por motivos de saúde. Alguns seguros podem cobrir despesas relacionadas a cancelamentos médicos;
- Reembolso ou crédito, isto é, pergunte sobre a possibilidade de reembolso ou a emissão de crédito para uma viagem futura;
- Notificação Antecipada: informe a companhia aérea o mais cedo possível sobre a sua situação. Algumas empresas podem ser mais flexíveis se forem notificadas antes.
Por fim, lembre-se de que a resposta da companhia aérea pode variar, e é fundamental agir rapidamente e comunicar claramente a situação para buscar as melhores soluções disponíveis.
FAQ – Saiba mais sobre como comprou a passagem e não viajou
Sim, geralmente é possível cancelar uma passagem, mas as condições variam entre as companhias aéreas. Por isso, consulte a política de cancelamento da sua empresa.
Desde já, o prazo para cancelamento sem multa pode variar. Alguns permitem cancelamentos gratuitos dentro de 24 horas após a compra.
Em suma, entre em contato com a companhia aérea imediatamente. Algumas oferecem soluções flexíveis em casos de saúde, como reembolso ou remarcação.
Em resumo, a política de reembolso depende da companhia aérea e do tipo de bilhete adquirido. Alguns bilhetes não são reembolsáveis.
De antemão, a transferência de passagens geralmente é restrita, e muitas companhias não permitem. Consulte as políticas da sua empresa.
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Chief of Marketing Operations e Engenheira de produção de formação, Patricia Autran escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre dicas para os passageiros. Já que adora viajar, conhece os principais truques para sua viagem ser um sucesso.