Ir para o conteúdo
Logo Resolvvi
  • Conheça a Resolvvi
  • Serviços
    • Problemas com voo
    • Nome negativado indevidamente
    • Direito previdenciário
  • Categorias
    • Direito do Consumidor
      • Fraudes e Golpes
      • Código de defesa do consumidor
      • Seus direitos
      • Reclamar de empresas
    • Problemas com voo
      • Voo cancelado
      • Bagagem Extraviada
      • Cancelamento por No-show
      • Reclamar de companhia aérea
      • Conexão perdida
      • Overbooking no voo
      • Voo atrasado
    • Nome negativado
      • Nome negativado indevidamente
      • Consultar nome negativado
      • Consequências do negativado
      • Direitos do(a) negativado(a)
      • Negociar dívidas
      • Limpar seu nome
      • Cartões, empréstimos e financiamentos para negativados
    • Corte de Serviço Essencial
      • Corte Indevido de Serviço Essencial
      • Corte de Água
      • Corte de Energia Elétrica
    • Planejamento financeiro
      • Crédito, empréstimo, financiamento e consórcio
      • Finanças pessoais
      • Como ganhar dinheiro
    • Dicas de viagem
      • Passagens aéreas
      • Documentos para viajar de avião
      • Malas de viagem
      • Roteiros de viagem
  • Seja um Creator
  • Conheça a Resolvvi
  • Serviços
    • Problemas com voo
    • Nome negativado indevidamente
    • Direito previdenciário
  • Categorias
    • Direito do Consumidor
      • Fraudes e Golpes
      • Código de defesa do consumidor
      • Seus direitos
      • Reclamar de empresas
    • Problemas com voo
      • Voo cancelado
      • Bagagem Extraviada
      • Cancelamento por No-show
      • Reclamar de companhia aérea
      • Conexão perdida
      • Overbooking no voo
      • Voo atrasado
    • Nome negativado
      • Nome negativado indevidamente
      • Consultar nome negativado
      • Consequências do negativado
      • Direitos do(a) negativado(a)
      • Negociar dívidas
      • Limpar seu nome
      • Cartões, empréstimos e financiamentos para negativados
    • Corte de Serviço Essencial
      • Corte Indevido de Serviço Essencial
      • Corte de Água
      • Corte de Energia Elétrica
    • Planejamento financeiro
      • Crédito, empréstimo, financiamento e consórcio
      • Finanças pessoais
      • Como ganhar dinheiro
    • Dicas de viagem
      • Passagens aéreas
      • Documentos para viajar de avião
      • Malas de viagem
      • Roteiros de viagem
  • Seja um Creator
Descubra seus direitos

Início » Direito do Consumidor » Estão usando meu CPF no PicPay, e agora? Saiba o que fazer!

Estão usando meu CPF no PicPay, e agora? Saiba o que fazer!

  • Gabriela Atanásio
  • junho 14, 2022
  • 14 de junho de 2022
  • Tempo: 8 minutos

Estão usando o meu CPF no PicPay, e agora? O que fazer, a quem devo recorrer? Se quiser descobrir, então acompanhe este artigo com atenção!

Atualmente os aparelhos celulares ganharam um espaço muito grande na vida dos consumidores.

Muitas vezes eles funcionam praticamente como uma extensão do nosso corpo, dada a importância que esses aparelhos têm.

Isso porque carregamos arquivos de mídia, agenda telefônica, interagimos pelas mídias sociais e ainda guardamos dados bancários na palma de nossa mão.

Mas quanto maior for a importância que damos a esses aparelhos, maiores são os cuidados que devemos ter com nossas informações pessoais.

👉 Seu nome está negativado por uma dívida que não fez ou que você já pagou? Exija seus direitos.

E se você não sabe o que é fraude, provavelmente precisa redobrar os seus cuidados na internet.

Descubra seus direitos na palma da sua mão, avaliar grátis

Então se você tentou se cadastrar no PicPay e se deparou com a seguinte situação: percebi que estão usando o meu CPF no PicPay, o que faço? Fique ligado(a)!

Neste artigo separamos tudo que você precisa saber para resolver o seu problema.

Tentativas de golpe são reais e pode ser um problema sério na vida da vítima, sem falar que os criminosos agem por lugares que nem conseguimos imaginar.

Desde o golpe do boleto falso até um problema como um cartão clonado, precisamos reforçar o quanto é necessário ter cuidado para não cair em golpes na internet!

Sumário

Toggle
  • Estão usando meu CPF no PicPay: o que pode ter acontecido?
    • Por que preciso usar o CPF no PicPay?
    • Verifique se você realmente não está usando seu CPF no PicPay
    • Estão usando meu CPF, quais são os riscos nisso?
    • Canais de atendimento PicPay
    • Conheça a Resolvvi e saiba como ajudamos consumidores na luta pelos seus direitos

Estão usando meu CPF no PicPay: o que pode ter acontecido?

Estão usando o meu CPF no PicPay, o que devo fazer? Em primeiro lugar, vamos entender um pouco sobre esse aplicativo.

O PicPay surgiu em 2012 com a ideia de revolucionar a relação das pessoas com o dinheiro.

Portanto, entre as opções de uso do aplicativo conseguimos receber pagamentos, assim como pagar outros usuários e estabelecimentos (supermercados e lojas).

Além disso, outros serviços estão disponíveis no PicPay, como pagamento e disponibilização de boletos, recarga de celular, etc.

Sem falar na possibilidade de ter como ganhar dinheiro no PicPay!

Receba sua indenização sem sair de casa, avaliar grátis

E é por conter tantas facilidade que atualmente o Picpay é visto como um dos melhores aplicativos digitais para pagamentos de boletos e transações entre pessoas.

Mas uma vez que um usuário tenta se cadastrar e percebe o seguinte: fui informado de que o CPF já está cadastrado, então estão usando meu CPF no PicPay!

Como resolver esse problema? A quem recorrer?

Como dissemos, são muitas as vantagens de quem possui uma conta no Picpay, por isso é normal as pessoas se cadastrarem no aplicativo para obter esses serviços.

Mas se um cliente reclama porque tem alguém usando o CPF no aplicativo do PicPay, é preciso tomar alguma atitude e seguir etapas para solucionar esse problema.

Então se você quer saber o que fazer, continue a leitura deste artigo com atenção!

Limpe Seu Nome GIF

Por que preciso usar o CPF no PicPay?

Quer saber porquê os usuários estão usando o CPF no aplicativo do PicPay?

Hoje em dia qualquer aplicativo pede a confirmação de dados do usuário por meio de identificação. E o CPF é um dos documentos em que mais se pede.

Portanto, como qualquer outro aplicativo digital, é muito comum que o PicPay solicite o seu número do seu CPF apenas para validação de dados.

Até porque é necessário que você seja uma pessoa real, física ou jurídica para que possa utilizar o aplicativo.

Ainda mais se considerarmos a utilidade da plataforma, cujo ambiente envolve uso de cartões de crédito, dados bancários e muitas informações pessoais.

Por isso as informações dos usuários devem ser válidas no intuito de receber comprovações de pagamentos para que não haja problemas futuros.

Mas se já estão usando meu CPF no PicPay, com quem devo reclamar? Veja como resolver esse problema logo a seguir.

Verifique se você realmente não está usando seu CPF no PicPay

Se você está se queixando de que alguém está usando seu CPF no PicPay, o que deverá fazer, em primeiro lugar, é tirar a prova disso.

Portanto, sugerimos que você tente verificar se realmente tem o dedo de terceiros nisso e não é você mesmo que está usando o CPF no PicPay.

Como o PicPay é um app aplicativo muito antigo, precisamos considerar a possibilidade de você possuir cadastro na plataforma há alguns anos e ter esquecido.

Mas por via das dúvidas tente fazer a exclusão do seu CPF da base de dados do PicPay.

Para informar que estão usando seu CPF no PicPay e pedir a exclusão da base de dados do app, é preciso entrar em contato com o suporte do PicPay neste link e solicitar a remoção.

Depois, você realizará um cadastro para informar que você nunca fez um cadastro no PicPay.

Agora que você já sabe o que fazer se perceber que alguém está usando seu CPF no PicPay, confira outros canais de atendimento.

Estão usando meu CPF, quais são os riscos nisso?

Se você descobriu que estão usando seu CPF no PicPay, certamente você se perguntou “o que acontece se outra pessoa estiver usando meu CPF?”.

E ter noção disso é muito importante, pois pode representar um risco para você.

Os golpistas normalmente usam seus dados principalmente para:

  • Empréstimos e/ou financiamentos em seu nome;
  • Compras a prazo em seu nome com o uso do seu CPF;
  • Aplicação de golpes com outras pessoas, se passando por você e utilizando seu nome;

Qualquer uma dessas situações é um grande problema que você irá enfrentar.

Além disso, há risco de danos à sua imagem e reputação que podem ser difíceis de se contornar.

Ainda mais se isso acabar tornando seu nome negativado indevidamente.

Mas o que fazer, então?

Em primeiro lugar, é importante saber como fazer um boletim de ocorrência por fraude.

Você pode fazer, inclusive, online e de maneira simples no site da delegacia online do seu estado.

Mas se você teve seu documentos roubados, furtados, ou perdeu, e acredita que este é o motivo pelo qual você alguém está usando seu CPF, atenção.

É importante que você também busque notificar no sistema do SPC Brasil, através do serviço de SPC Alerta de Documentos.

Agora que você já entendeu quais são os riscos de descobrir alguém usando seu CPF no PicPay, confira a seguir os canais de atendimento da empresa.

Assim você tem outras alternativas para resolver o seu problema.

Canais de atendimento PicPay

Existem outras formas de buscar ajuda nos casos em que o consumidor descobre que alguém está usando o seu CPF no PicPay.

Sendo assim, elencamos os principais canais, então confira!

Qual é o 0800 do PicPay?

Se você quer buscar outros canais para denunciar que alguém está usando seu CPF no PicPay, um canal de atendimento via SAC pode ser útil fazer uma reclamação.

Para isso, você pode entrar em contato com o PicPay através do telefone 0800-025-8000. No 0800 do PicPay, você poderá tratar de diversos assuntos como:

  • Recebimento auxílio alimentação p/ estudantes
  • Cliente PicPay Card
  • Empréstimo pessoal
  • Cancelar conta PicPay
  • Falar com equipe ou fazer reclamação

Qual é a Ouvidoria PicPay?

Se você não conseguiu solucionar o seu problema e quer contatar a ouvidoria para comunicar que alguém está usando seu CPF no PicPay, veja o número abaixo.

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. 

O SAC geralmente é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas.

Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor, portanto funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar.

Inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa, se for o caso, claro.

O PicPay possui um telefone específico para Ouvidoria e o contato deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa.

Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC.

Se o atendente do SAC não solucionar o fato de ter alguém usando seu CPF no PicPay, aí sim você pode registrar uma ocorrência.

Sendo assim, o atendimento ocorre em dias úteis das 10:00-12:00 e 13:00-15:00. O telefone para contato é 0800-025-2000.

Conheça a Resolvvi e saiba como ajudamos consumidores na luta pelos seus direitos

? Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?

A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.

Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

Nos siga nas redes sociais:

  • Instagram
  • Facebook
  • Linkedin
  • YouTube
  • Twitter

E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.

Gabriela Atanásio
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
Mulher olhando para um celular grandão

Relacionados

Aeroporto Salgado Filho: voos cancelados e direitos do passageiro

Seu voo foi cancelado no aeroporto Salgado Filho? Saiba o que fazer, quais são seus direitos como passageiro e quando é possível pedir [...]
Ler mais...
Problemas com voo
  • Jesus Hernández da Resolvvi
  • maio 20, 2025

Aeroporto de Congonhas: voos cancelados e seus direitos por lei

Voos cancelados no aeroporto de Congonhas não são nada incomuns e afetam muita gente. Nesses casos, as pessoas podem ter direito à indenização [...]
Ler mais...
Problemas com voo
  • Jesus Hernández da Resolvvi
  • maio 7, 2025

Auxílio-moradia da residência médica: guia completo

Muitos profissionais de saúde não têm conhecimento do direito ao auxílio-moradia da residência médica, seja porque as instituições não possuem regulação própria para [...]

Ler mais...
Direito do ConsumidorSeus direitos
  • Melyssa Diniz
  • abril 6, 2025

Avalie seu caso grátis com a Resolvvi

Clique e descubra se você pode receber uma indenização.

Descubra seus direitos
Logo Resolvvi Branco
Facebook X-twitter Youtube Linkedin Instagram
A Resolvvi
  • Home
  • Sobre Nós
  • Como Funciona
  • Depoimentos
  • Seja um Creator
  • Home
  • Sobre Nós
  • Como Funciona
  • Depoimentos
  • Seja um Creator
Categorias
  • Direito do consumidor
  • Problemas com voo
  • Nome negativado
  • Planejamento financeiro
  • Corte de serviço essencial
  • Direito do consumidor
  • Problemas com voo
  • Nome negativado
  • Planejamento financeiro
  • Corte de serviço essencial
Fale com a gente
Dúvidas? Acesse nosso F.A.Q.
Precisa de ajuda? [email protected]
Quer buscar seus direitos sem sair de casa? É só verificar grátis!
Descubra seus direitos
© Resolvvi Tecnologia LTDA - CNPJ: 26.769.523/0001-90
Av. Santos Dumont, 2789 – Aldeota, Fortaleza – CE, 60150-162