Quer saber tudo sobre garantia estendida? Venha conferir neste artigo que preparamos para você sobre esse tipo de seguro estendido!
No dinâmico mundo do consumo, adquirir produtos eletrônicos, eletrodomésticos e automóveis tornou-se uma parte essencial de nossas vidas.
Dessa forma, com os avanços tecnológicos em constante crescimento, muitos consumidores desejam proteger seus investimentos por um período mais longo do que a garantia padrão.
É aí que a Garantia Estendida entra em cena! Por isso, este guia abrangente foi elaborado para fornecer uma visão completa sobre a Garantia Estendida.
Como afirma o especialista,
Existem duas garantias na lei: a legal, que está no artigo 24 e a contratural, que é a do papel e está no artigo 50. As duas são originais. Essa tal de garantia estendida, é um seguro que é oferecido através da Superintendência dos Direitos Privados, a Susep. Dori Boucault, especialista em consumo.
Sabendo disso, os consumidores encontrarão neste guia informações cruciais que os ajudarão a avaliar se um seguro estendido é uma opção viável para suas necessidades específicas.
Além disso, esclareceremos mitos comuns sobre esse tipo de garantia e forneceremos dicas valiosas para maximizar seus benefícios!
O que é garantia estendida e como funciona?
Em suma, a garantia estendida é um serviço opcional que empresas ou varejistas oferecem para produtos eletrônicos, eletrodomésticos, automóveis e outros itens duráveis.
Nesse sentido, ela estende o período de proteção além da garantia padrão fornecida pelo fabricante.
Assim, oferecendo aos consumidores a oportunidade de estender a cobertura por um período adicional, geralmente por alguns anos.
Dessa forma, podemos dizer que o funcionamento da garantia estendida é relativamente simples.
Em outras palavras, quando um cliente adquire um produto e opta por adicionar o seguro estendido, ele paga uma taxa adicional, também conhecida como prêmio.
Com isso, estende a cobertura do produto além do período padrão de garantia do fabricante, e essa taxa pode variar de acordo com o tipo de produto e o fornecedor dessa garantia.
Se durante o período de garantia estendida o produto apresentar algum defeito ou problema coberto pelos termos da garantia, o consumidor tem o direito de acionar o serviço.
Agora, dependendo das cláusulas da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem custo adicional para o cliente, desde que o defeito esteja dentro das condições previstas.
Porém, algumas garantias estendidas podem não cobrir danos acidentais, mau uso, desgaste natural, entre outras situações específicas.
A seguir, veja mais sobre como contratar garantia estendida para seus produtos!
Vale a pena contratar garantia estendida para meus produtos?
A decisão de contratar um seguro estendido depende de diversos fatores, incluindo o tipo de produto, o valor do item, suas necessidades pessoais e seu nível de conforto com o risco.
Portanto, não há uma resposta única que se aplique a todos os casos, mas vamos destacar alguns pontos importantes que podem ajudar na sua decisão:
- Tipo de Produto: se o produto é conhecido por ter uma vida útil relativamente curta ou ser suscetível a falhas, a garantia estendida pode oferecer mais vantagens;
- Valor do Produto: se o valor do produto for alto e você não estiver disposto a arcar com custos após o término da garantia original, a garantia estendida pode ser uma opção;
- Garantia Original do Fabricante: se já for uma garantia abrangente que cobre um período razoável, a garantia estendida pode ser redundante;
- Histórico do Produto e Marca: se o item possui uma boa reputação de durabilidade e poucos problemas, a garantia estendida pode não ser tão necessária;
- Estabilidade Financeira: se você não se sentir confortável em lidar com custos inesperados, a garantia estendida pode ser uma forma de se proteger contra isso;
- Cobertura Adicional: Se ela oferecer cobertura adicional, como danos acidentais ou falhas mecânicas, isso pode ser um ponto a favor da contratação;
- Tempo de Uso: pense no tempo médio de uso do produto. Se você planeja substituí-lo em um curto período de tempo, a garantia estendida pode não ser tão relevante;
- Reputação do Fornecedor: certifique-se de que o fornecedor da garantia estendida seja confiável e tenha um histórico positivo de atendimento ao cliente;
Por último, como você viu, a reputação do fornecedor é muito importante. Afinal, se ele agir de má fé, causará prejuízos ao cliente!
Quais produtos podem ser cobertos por garantia estendida?
Em suma, essa garantia pode ser oferecida para uma ampla variedade de produtos duráveis.
Logo, os tipos de produtos que podem ser cobertos pela garantia estendida podem variar de acordo com o fornecedor do serviço e a região, mas geralmente incluem os seguintes itens:
- Eletrônicos: smartphones, tablets, laptops, câmeras, televisões, aparelhos de som, consoles de videogame, entre outros;
- Eletrodomésticos: geladeiras, fogões, micro-ondas, máquinas de lavar roupa, secadoras, aspiradores de pó, refrigeradores, lava-louças, entre outros;
- Produtos de Informática, ou seja, computadores de mesa (desktops), impressoras, scanners, roteadores, modems, monitores, teclados, mouses, etc.;
- Produtos de Áudio e Vídeo: home theaters, sistemas de som, alto-falantes, projetores, reprodutores de Blu-Ray/DVD, fones de ouvido, etc.;
- Automóveis: alguns fabricantes e concessionárias oferecem garantia estendida para veículos, cobrindo sistemas específicos ou o veículo como um todo;
- Móveis: alguns fornecedores oferecem garantia estendida para móveis, protegendo contra danos, manchas ou outros problemas que possam surgir com o uso;
- Equipamentos de Ginástica: esteiras, bicicletas ergométricas, elípticos, máquinas de musculação, entre outros equipamentos de academia;
- Produtos para o Lar: ar-condicionado, aquecedores, purificadores de ar, ventiladores, entre outros;
- Ferramentas e Equipamentos: furadeiras, serras, máquinas de solda, aspiradores industriais, etc.;
- Instrumentos Musicais: guitarras, teclados, baterias, etc.
Entretanto, é importante ressaltar que a disponibilidade de garantia estendida para cada tipo de produto pode variar entre diferentes fornecedores e regiões.
Além disso, alguns produtos podem ser mais propensos a problemas ao longo do tempo, o que pode influenciar a oferta de garantia estendida para esses itens específicos.
Dessa forma, sempre verifique com o fornecedor ou varejista quais produtos são elegíveis e como funciona garantia estendida antes de realizar a compra.
Posteriormente, veja como funciona esse tipo de garantia para danos acidentais.
A garantia estendida cobre danos acidentais?
De modo geral, a garantia estendida normalmente não cobre danos acidentais.
Inicialmente, a garantia estendida se concentra em defeitos de fabricação, mau funcionamento do produto e problemas relacionados ao desgaste natural.
Por isso, não inclui danos causados por acidentes, mau uso, negligência ou qualquer forma de dano físico intencional ou não intencional.
Dessa forma, os danos acidentais são geralmente tratados por meio de seguros específicos, como seguro contra danos acidentais ou seguro para proteção contra quebra.
Assim, oferecem esses seguros separadamente e você pode contratar para complementar a proteção do produto em caso de acidentes ou danos não cobertos pela garantia.
Portanto, se você estiver preocupado com a possibilidade de danos acidentais ao produto, é essencial verificar se a garantia inclui essa cobertura.
Ou, ainda, se é necessário adquirir um seguro adicional para garantir uma proteção mais abrangente contra esse tipo de situação.
Essa garantia é obrigatória? Posso adquirir um produto sem ela?
A garantia estendida não é obrigatória, portanto, você tem o direito de adquirir um produto sem contratá-la.
Desde já, essa garantia é um serviço opcional que os fornecedores, lojas ou varejistas oferecem como uma forma de estender a cobertura do produto além da garantia padrão.
Primordialmente, quando você compra um produto, geralmente oferecem a opção de adquirir a garantia no momento da compra.
No entanto, é importante saber que você não é obrigado a aceitar essa oferta. Assim, a escolha de contratar ou não a garantia estendida fica inteiramente a critério do consumidor.
Ao recusar essa garantia, você ainda mantém os direitos da garantia padrão do fabricante, que costuma ter um período determinado e cobertura para defeitos de fabricação!
Posso cancelar essa garantia e obter reembolso parcial ou total?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
Ao considerar o cancelamento da garantia estendida, siga estas etapas sobre como funciona garantia estendida em caso de cancelamento:
- Leia os Termos e Condições
Verifique o contrato do seguro estendido para entender quais são as regras e condições para o cancelamento e reembolso.
- Prazo de Cancelamento
A maioria dos contratos de garantia estendida permite um período de reflexão após a compra, conhecido como “período de carência.
- Requisitos para Reembolso
Algumas garantias podem ter um reembolso integral nos primeiros dias, enquanto outras podem ter uma política de reembolso pro rata, ou seja, o reembolso será proporcional ao tempo decorrido desde a compra.
- Processo de Cancelamento
Fale com o fornecedor para que ele forneça orientações sobre como proceder e quais documentos ou informações podem ser necessários.
- Custos de Cancelamento
Verifique se há algum custo envolvido antes de prosseguir com o cancelamento.
Mas, lembre-se de que, após o período de carência ou de cancelamento, geralmente não é possível obter um reembolso total.
Finalmente, se você decidir cancelar a garantia estendida após esse período, é provável que o reembolso seja parcial e dependa do tempo restante no período de cobertura!
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Perguntas frequentes sobre garantia estendida
Explicação sobre o conceito de garantia estendida e como ela difere da garantia padrão.
Análise dos benefícios e possíveis cenários onde a contratação é vantajosa.
Lista dos principais tipos de produtos elegíveis para a garantia estendida.
Informações sobre a possibilidade de cancelamento e reembolso proporcional.
Os prazos de garantia podem variar de acordo com o varejista. No entanto, o mais comum é o prazo de um ano.
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.