Iberia e voos cancelados, você saberia o que fazer se estivesse em uma situação de cancelamento de voo pela companhia? Então acompanhe este artigo e descubra!
Mesmo para quem não sabe o que é overbooking, mas ouve falar de voo cancelado, e voo atrasado, alertamos que esses são alguns problemas que podem atrapalhar sua viagem.
Portanto, se você passar por atraso ou a Iberia for responsável por voos cancelados, é importante que você saiba sobre os seus direitos enquanto passageiro aéreo.
Então acompanhe este artigo e entenda também como funciona a Resolução Nº 400 da ANAC no Brasil e o CE 261 na União Europeia.
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O que preciso saber sobre a Iberia e voos cancelados?
Se você se pergunta o que precisa saber sobre a Iberia e voos cancelados, em primeiro lugar, atente-se para os detalhes a seguir.
A A Iberia – Líneas Aéreas de España, ou simplesmente Iberia, é uma companhia aérea nacional da Espanha.
Portanto, por se tratar de uma empresa estrangeira, as regras podem não relacionar-se com nosso país.
No entanto, isso vai depender de onde parte ou onde destina-se o seu voo, por isso é tão importante saber dos direitos do passageiro.
Assim você sabe como exigir seus direitos da forma mais adequada.
Quer entender sobre os seus direito caso tenha voos cancelados pela Iberia? Então fique ligado(a) neste artigo!
Se tiver voos cancelados pela Iberia, terei direito a reembolso?
Como dissemos, se quer saber qual a possibilidade de receber reembolso nos casos de voos cancelados pela Iberia, a resposta é: depende.
Isso porque mesmo que a Iberia seja uma companhia espanhola, se você partir de um aeroporto brasileiro, a lei que entrará em vigor será a do nosso país.
Assim como os voos que tem como destino um aeroporto brasileiro: esses voos estão cobertos pela Resolução Nº 400 da ANAC.
Isto é, a lei que regula o transporte aéreo de passageiros.
Então se seu problema com o voo internacional tiver acontecido até dois anos atrás, você pode ter direito ao reembolso ou à indenização.
Além disso, pelo fato de ser uma empresa espanhola, todos os voos da Iberia com origem ou destino na União Europeia estão cobertos pelo CE 261.
Ou seja, essa lei tem validade nos 27 países do bloco, além de Reino Unido, Islândia, Noruega, Suíça e alguns territórios ultramarinos.
De acordo com a lei europeia, o tempo de prescrição para pedir indenização varia de país para país.
Mas para a Espanha, o limite para fazer a reclamação é de cinco anos após o voo.
Quer saber quais são os seus direito se passar por problemas como voos cancelados pela Iberia? Então veja a seguir.
Como funcionam os direitos do passageiro aéreo no Brasil para os voos cancelados pela Iberia?
Todas as companhias aéreas têm direito de possuir problemas como voos cancelados, inclusive a Iberia.
Sem falar no direito que as empresas aéreas possuem de, se necessário, fazer o cancelamento de um voo.
Mas as empresas precisam cumprir certas obrigações mesmo assim.
Portanto, de acordo com a lei valída no Brasil, a Iberia deve informar aos seus passageiros sobre voos cancelados ou qualquer alteração de itinerário ou de horário.
O prazo para circular essa informação aos passageiro é de pelo menos 24h de antecedência ao voo.
Se a Iberia não cumprir com esse prazo, o passageiro tem direito a escolher entre:
- Tentar reagendar um novo voo para mesmo destino em horário semelhante ou igual ao de seu voo original, caso a companhia possua disponibilidade;
- solicitar um reembolso integral do valor da passagem, incluindo a taxa de embarque;
- Se a Iberia não possuir assentos disponíveis, o passageiro pode exigir a reacomodação em um voo de outra companhia, sem custo adicional.
Além disso, vale lembrar que o passageiro não é obrigado a aceitar a sugestão de um voo alternativo, mesmo com a antecedência adequada.
Apesar de muitos passageiros não saberem, se seu voo internacional fizer pouso com atraso superior a 1 hora em relação ao horário original, você pode ter direito a reembolso.
Então preste atenção se nenuma das soluções sugeridas lhe agradar ou até mesmo se a empresa falhou em seguir as resoluções brasileiras da ANAC.
Portanto, nesses casos, você pode ter direito à indenização.
E se meu voo cancelado da Iberia acontecer em território europeu, o que devo fazer?
Para saber a resposta, acompanhe o próximo tópico deste artigo!
Voo cancelado na Europa
Como a Iberia é uma companhia que tem território em um dos países da União Europeia, quase todos os voos ofrerecidos são protegidos pelo CE 261.
Sendo assim, o regulamento do CE 261 é claro a respeito de voos cancelados pela Iberia.
A Iberia tem obrigação de oferecer outra opção de transporte até seu destino ou um reembolso, se você preferir.
Além disso, se o passageiro recebeu a notificação do cancelamento em menos de 14 dias antes do voo de partida, também poderá reivindicar uma indenização.
Os valores podem chegar até €600 por pessoa.
Mas sa Iberia puder oferecer outro voo que aterrissará em horário muito próximo ao dos voos cancelados, a companhia aérea não precisará pagar a indenização.
Outra situação a qual poderá isentar a companhia aérea de pagar indenização é nos casos em que os voos cancelados pela Iberia ocorrem por circunstâncias extraordinárias.
Ou seja, problemas, como más condições climáticas ou algum incidente no aeroporto, por exemplo.
Agora que você já sabe o que fazer nos casos de voos cancelados pela Iberia, não deixe de exigir seus direitos caso a companhia tenha passado por cima daquilo que deve ao passageiro!
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