Já ouviu falar mas não sabe o que é cartão clonado? Neste artigo trouxemos as principais informações sobre assunto!
Sendo mais comuns do que você pode imaginar, situações com golpes e fraudes envolvendo cartões de crédito afetam muitos consumidores.
Estas situações desagradáveis podem causar um balanço negativo na vida financeira das vítimas.
Inclusive existe a possibilidade de que compras feitas pelos criminosos se tornem dívidas negativadas.
Neste sentido, além de ter sido vítima da fraude ou golpe, o consumidor ainda corre o risco de ser vítima de nome negativado indevidamente.
Por isso, se manter informado(a) sobre o assunto é primordial para buscar soluções e reivindicar seus direitos.
Sendo assim, acreditando no poder da informação, neste artigo separamos todas as informações e dicas para você, consumidor e leitor do Portal Resolvvi, saiba mais sobre o que é um cartão clonado, como isso pode acontecer e o que fazer nessas situações.
Se ficou curioso(a) e quer saber mais, acompanhe a leitura com atenção!
Afinal, o que é cartão clonado?
Sendo uma fraude muito antiga, clonagem de cartão é uma atitude criminosa em que um golpista clona um cartão e tem acesso aos dados da vítima para tirar vantagem sobre as vida financeira dela.
Este golpe vem sendo aplicado desde o tempo dos cartões sem chip, ou seja, com faixa magnética, recorda deles?
Nesse sentido, conforme os bancos e administradoras encontram formas de aumentar a segurança dos cartões de seus clientes, os criminosos também entram em ação e desenvolvem novos métodos de aplicar os seus golpes.
Com isso, mesmo com os cartões com chip, que são mais seguros, ainda assim os golpistas encontraram formas de roubar os dados das vítimas para fazerem compras de forma ilegal.
Por isso, é de extrema importância que você, consumidor e potencial vítima de cartão clonado, conheça os principais métodos utilizados atualmente pelos criminosos.
Sendo assim, muita atenção na leitura do tópico a seguir.
Leia também: Como saber se o seu celular foi clonado agora!
Métodos mais utilizados pelos criminosos em clonagem de cartão
Antigamente, quando os cartões possuíam apenas a faixa magnética, o método mais utilizado era a instalação de um dispositivo em máquinas de cartão e caixas eletrônicos: o chupa-cabra.
Com este dispositivo os criminosos podiam copiar os dados dos cartões das vítimas que utilizavam as máquinas em que o aparelho fraudulento estava instalado.
Atualmente, mesmo com os cartões de chip, os criminosos encontraram novas formas para clonar cartão, sobretudo com o auxílio da internet e aplicativos para smartphones.
Nesse sentido, confira algumas das técnicas para clonar cartão utilizadas pelos criminosos atualmente:
- Phishing: Os golpistas criam sites, e-mails, aplicativos onde as vítimas inserem seus dados do cartão achando que estão realizando alguma compra, que geralmente são ofertadas com preços ou condições tentadoras e acabam caindo nas garras dos criminosos;
- Cadastros em aplicativos desconhecidos: Ao cadastrar cartões em aplicativos desconhecidos, que são inseguros, um hacker pode ter acesso e roubar os dados;
- Compras online em sites desconhecidos: Ao cadastrar o cartão em sites de compra que não prezam pela segurança do cliente, você também poderá estar na mira de hackers;
- Atendentes mal intencionados: Nunca entregue os seus cartões nas mãos de atendentes de lojas. A compra deve ser realizada pelas suas mãos! Isso porque o atendente pode estar mal intencionado e anotar ou fotografar os dados do cartão para realizar compras;
Portanto, todo cuidado é pouco!
Leia também: Meu cartão foi clonado, posso processar o banco?
Meu cartão foi clonado, de quem é a responsabilidade?
A esta altura você pode estar se questionando sobre quem pega pelo cartão clonado, ou seja, quem leva a responsabilidade sobre isso.
Primeiramente, mantenha a calma, pois você não levará a culpa.
Isso porque, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o banco ou administradora do cartão são os responsáveis pela segurança financeira de seus clientes.
Com isso, eles que deverão te devolver o valor perdido ou cancelar a cobrança dos valores da fraude.
Por isso, é muito importante que ao perceber que seu cartão foi clonado você entre em contato com o seu banco com urgência.
Ao fazer o contato é comum que o banco submeta o seu cartão a uma análise para comprovar o ocorrido para então realizar a devolução ou cancelamento das cobranças.
No entanto, se a instituição se negar a realizar as devoluções e cancelamentos ela deve atestar os motivos para isso.
Se você discordar das justificativas, vale a pena entrar com uma reclamação em sites como o Consumidor.gov.br e Reclame Aqui.
Se ainda assim não houver resolução para o seu problema com o cartão clonado, é hora de contar com a ajuda do PROCON da sua cidade.
Por outro lado, infelizmente pode ser que esta ainda não seja a sua “cartada final”.
Se for o caso, é hora de entrar na justiça!
Para isso, você pode dar início ao processo sozinho(a) nos Juizados Especiais Cíveis (JEC) se a sua ação não ultrapassar o valor máximo de 20 salários mínimos.
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O que fazer quando sofrer uma clonagem de cartão?
Você já sabe que entrar em contato com o banco para solicitar o estorno é uma dos primeiros passos quando falamos sobre o que fazer quando o cartão é clonado, certo?
Porém, esta não é a única atitude importante.
Na verdade, você também deve:
- Faça o cancelamento ou bloqueio do cartão imediatamente: Entre em contato com o seu banco ou com a administradora do cartão e peça o cancelamento com urgência, ou faça o bloqueio pelo app, afinal você não deve se manter com um cartão que teve os dados roubados.
- Faça um detalhamento do extrato ou fatura: Analise detalhadamente o seu extrato ou fatura a fim de identificar as cobranças desconhecidas. Se encontrar alguma, tente contato primeiramente com o estabelecimento, já que pode se tratar de uma cobrança indevida. No entanto, se perceber que de fato se trata de clonagem, acione o banco.
Tomar todas estas atitudes pode te ajudar de forma mais precisa na resolução do seu problema.
No tópico a seguir você poderá ficar por dentro de negativação indevida em caso de cartão clonado, portanto, leia com atenção para saber o que fazer também nessa situação!
E se meu nome for negativado por uma dívida de cartão clonado?
Se você teve o nome negativado indevidamente por uma dívida feita por um criminoso que clonou o seu cartão, não deixe de buscar os seus direitos!
O primeiro passo é entrar em contato com a empresa credora e solicitar que seu nome seja limpo com urgência, que é o seu primeiro direito neste caso.
Porém, você pode ainda receber uma indenização por danos morais por negativação indevida, a ser paga pelo banco ou administradora do cartão de crédito.
E para conseguir a sua indenização, não deixe de contar com a Resolvvi para fazer justiça!
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Porém, para seguir com o seu pedido e para que tudo ocorra da melhor forma você precisará apresentar algumas provas, como:
- Comprovante de nome negativado (que pode ser um print da situação do seu nome nos sites ou apps dos órgãos de proteção ao crédito);
- Registro de contatos feitos com empresa para relatar o problema, como e-mails ou protocolos de ligações;
- O boletim de ocorrência que você fez sobre o cartão clonado;
Também servirá como prova toda ou qualquer situação desagradável que você tenha enfrentado por estar com o nome negativado.
Gostou de ficar por dentro de o que é cartão clonado? Então não deixe de acompanhar o Portal Resolvvi para se manter informado(a) sobre muitos outros assuntos importantes!
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.