Ao ter a identidade perdida, é importante realizar um B.O e solicitar uma segunda via.
Os documentos pessoais são a forma mais segura de comprovar nossa identidade e ter acesso aos mais diversos serviços.
E ao ter a identidade perdida, pode gerar muitos transtornos e preocupações para qualquer pessoa.
Mas a boa notícia é que você tem o que fazer nesses casos. Confira a leitura!
O que fazer quando se perde a identidade (RG)?
Ao ter a identidade perdida, o que você tem que fazer é abrir um boletim de ocorrência e então solicitar uma nova via nos órgãos expeditores / emissores da sua cidade ou estado.
Infelizmente, isso pode acontecer com qualquer pessoa, ainda mais em lugares com grande movimento, como em estádios ou ou shows.
Por isso, é importante saber o que fazer quando a identidade é perdida. Confira o passo a passo:
O que fazer se tiver a identidade perdida
- Verifique os locais que frequentou recentemente, a fim de tentar localizar o documento perdido
É possível que você encontre o documento, o que seria ótimo.
- Caso não encontre a identidade, realize um Boletim de Ocorrência (B.O.)
É muito importante deixar a polícia ciente da situação.
- Confira outros cadastrados atrelados à sua identidade
Se você utiliza os dados da sua identidade em outros cadastros, se certifique de que está tudo certo com eles. Afinal, pessoas mal intencionadas podem encontrar a sua identidade e invadir esses cadastros para levar vantagem de forma fraudulenta.
- Agende a reemissão com o órgão competente
De modo geral, para tirar a segunda via da identidade é necessário agendar em em postos de atendimento de órgãos ou instituições que realizam o serviço. Como nunca se sabe o quanto pode demorar, é aconselhável que você já agende uma data e horário.
Acompanhe os próximos tópicos para mais instruções importantes do que fazer quando tiver a identidade perdida.
Faça o bloqueio de documentos importantes
Se você teve sua identidade perdida, provavelmente algum outro documento importante como cartões de crédito, carteira de motorista e CPF, por exemplo, podem ter sido perdidos.
A perda de outros documentos, como CPF e cartões, pode gerar prejuízos financeiros.
Se perceber que perdeu seus cartões, entre em contato com o seu banco para fazer o cancelamento do cartão e evitar que qualquer pessoa faça compras pela internet.
Você pode fazer o cancelamento por telefone ou aplicativo, de acordo com a disponibilidade da sua instituição financeira.
Além de fazer o cancelamento, quando perceber que perdeu um documento importante como o cartão de crédito, fique atento às compras do cartão.
Ou seja, monitore todos os faturamentos, assim você pode perceber e comunicar ao seu banco qualquer atividade e/ou compra que parecer suspeita.
No caso de perda de CPF ou até da carteira de motorista, siga o passo a passo abaixo:
- Entre em contato com o Serasa Experian, Boa Vista SCPC ou SPC Brasil e solicite a ativação dos serviços de segurança para CPF;
- Bloqueie os demais documentos que possam ter sido extraviados, como cartões de crédito e carteiras de motorista; e
- Com a cópia do Boletim de Ocorrência, procure o órgão responsável pela emissão da identidade e solicite o bloqueio do documento antigo.
O mais importante é tomar todas as providências para diminuir os efeitos negativos da perda da identidade.
Registre um alerta aos birôs de proteção ao crédito
Se você perdeu sua identidade, apesar de registrar um boletim de ocorrência, vale ressaltar que a polícia não comunica o roubo, furto ou perda de documentos.
Nem Receita Federal, bancos, instituições comerciais e/ou órgãos de proteção ao crédito sabem do ocorrido diretamente pela polícia.
É de sua responsabilidade comunicar a perda, furto ou roubo de sua identidade.
O registro de alerta aos serviços de proteção ao crédito pode reduzir o risco de fraudes.
Isso porque se os estabelecimentos comerciais são informados do problema, as chances de evitar que seus dados pessoais sejam utilizados por golpistas são maiores.
Seguem abaixo algumas dicas para evitar fraudes com seus dados pessoais:
- Não forneça seus dados pessoais em sites ou aplicativos que não sejam confiáveis.
- Não compartilhe suas informações pessoais, como senhas e números de documentos, com pessoas desconhecidas ou por meio de mensagens eletrônicas.
- Monitore constantemente seus dados pessoais, utilizando serviços de proteção de identidade disponíveis no mercado.
Seguindo esses procedimentos, é possível recuperar a identidade e se proteger contra possíveis fraudes, como nome negativado, por exemplo.
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Como fazer B.O de perda da carteira de identidade?
Perder documentos como a identidade, deve ser levado à sério, pois além de serem documentos de identificação, eles carregam informações pessoais.
E se essas informações pararem nas mãos erradas, podem ser usadas em golpes de fraude no cartão de crédito, por exemplo.
Por isso o registro do boletim de ocorrência em caso de perda de rg, ou roubo, é tão necessário.
E isso não se deve somente a documentos de identificação, mas também para a perda de cheques e cartões magnéticos.
Para fazer um boletim de ocorrência, basta atentar-se aos pontos que listamos abaixo:
- Dirija-se à delegacia mais próxima da sua residência ou ao local onde acredita ter perdido o documento.
- Leve um documento com foto, como uma carteira de trabalho, e informe os detalhes do documento perdido, como o número da identidade.
- É importante solicitar uma cópia do B.O., pois ela será necessária para bloquear os documentos e solicitar a emissão de uma nova identidade.
Também é possível fazer um boletim de ocorrência online. Para isso, siga o passo a passo:
- Acesse o Portal;
- Selecione o Estado onde o fato ocorreu
- Selecione a natureza correspondente ao fato que deseja comunicar
- Informe do que se trata o fato.
- Se autentique através de login na Conta gov.br
- Preencha o formulário de comunicação: preencha os campos mínimos obrigatórios referentes ao fato, para a finalização de sua comunicação.
Com essas duas opções fica muito mais fácil de se proteger, não é verdade?
Como tirar o novo documento de identidade (2a via)?
Ao ter a identidade perdida, você pode solicitar uma nova via junto ao órgão emissor do seu estado ou cidade. Também é necessário fazer um boletim de ocorrência.
A carteira de identidade, mais conhecida como RG, é um documento o qual na grande parte dos casos é a Secretaria de Segurança Pública que faz a emissão.
E no caso de identidade perdida, é possível recorrer à SSP para emitir uma segunda via.
A 2ª via do Registro Geral (RG), documento conhecido como Carteira de Identidade, deve ser solicitada por quem perdeu ou teve a via original roubada. Tem a mesma legitimidade que a 1ª, ou seja, é válida em todo o país. Governo federal
É importante saber que cada estado e/ou cidade possui postos específicos para fazer a emissão de RG, seja a primeira ou segunda via.
Algumas regiões contam com postos de atendimento em terminais de ônibus, metrôs, supermercado ou até em shoppings.
Por outro lado, muitos estados contam com prédios e estruturas unicamente destinados à emissão de documentos.
O que você deve fazer é uma breve pesquisa no Google para descobrir o ponto de atendimento mais próximo de você.
Normalmente eles funcionam por agendamento, portanto, não perca tempo e realize o seu assim que possível.
Dicas para manter seus documentos seguros
Manter seus documentos seguros é uma das principais formas de evitar a dor de cabeça que é ter que lidar com a perda da carteira de identidade.
Para isso, é importante adotar algumas medidas simples para garantir que seus documentos estejam sempre protegidos.
Confira abaixo algumas dicas para manter seus documentos seguros:
- Digitalize seus documentos importantes: Manter cópias digitais de seus documentos pode ser muito útil em caso de perda ou roubo. Certifique-se de armazená-las em um local seguro, como um pen drive ou na nuvem.
- Guarde seus documentos em local seguro: Evite deixar seus documentos em locais de fácil acesso, como bolsos traseiros da calça ou bolsas abertas. Opte por um local seguro e de difícil acesso para guardar seus documentos, como uma pasta ou cofre.
- Leve apenas o necessário: Ao sair de casa, leve apenas os documentos que realmente precisará. Deixe os outros guardados em um local seguro.
- Não compartilhe seus documentos: Evite compartilhar seus documentos com terceiros, a menos que seja realmente necessário. Se precisar entregar algum documento, certifique-se de fazer uma cópia antes e guardar o original em local seguro.
- Atente-se ao prazo de validade: Verifique regularmente o prazo de validade de seus documentos e providencie a renovação com antecedência.
Seguindo essas dicas simples, você pode evitar a perda da carteira de identidade e garantir a segurança de seus documentos importantes.
E se você tiver o seu nome negativado indevidamente, conte com a Resolvvi para fazer justiça! Juntos buscaremos uma indenização justa pelo ocorrido.
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FAQ – Saiba mais sobre identidade perdida e o que fazer
Se você perdeu a sua carteira de identidade, deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima e então solicitar a emissão de uma nova via nos órgãos emissores da sua cidade.
Para solicitar a segunda via da carteira de identidade, você deve comparecer ao posto de atendimento do seu estado ou cidade. Normalmente os atendimentos ocorrem por meio de agendamento.
O tempo de emissão da segunda via da carteira de identidade varia de acordo com o estado. Em média, pode levar de 7 a 10 dias úteis.
Para evitar a perda da carteira de identidade, é importante ter cuidado ao manusear o documento e evite deixá-lo em locais de fácil acesso. Além disso, é recomendável fazer uma cópia da carteira de identidade e guardá-la em um local seguro.
O consumidor tem direito a proteção contra fraudes, acesso aos seus dados pessoais e ao ressarcimento de danos causados por terceiros.
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.