Sem dúvidas, perder o RG é uma situação que pode gerar preocupação, já que esse documento é necessário em várias atividades do dia a dia. Por isso, saber o que fazer quando perde a identidade é muito importante!
Além disso, vale lembrar que, com a perda do documento, existe o risco de clonagem e uso indevido por terceiros, o que pode levar até mesmo a complicações legais.
Neste conteúdo, você saberá o que fazer logo depois da perda de documento identidade, além de entender se é necessário realizar Boletim de Ocorrência, onde e como comunicar a perda do documento, como solicitar a segunda via, e muito mais!
Vamos lá?
O que fazer imediatamente depois de perder a identidade?
Perder a carteira de identidade nacional pode ser assustador, ainda mais se você a utiliza com bastante frequência. Mas, nesses momentos, é importante tomar as medidas certas para evitar problemas maiores no futuro!
Saiba o que fazer quando se perde o RG e os passos a serem tomados:
- Mantenha a calma: embora a perda da identidade seja preocupante, manter a calma é essencial para tomar decisões corretas;
- Veja se realmente houve perda: antes de tomar qualquer medida, revise novamente os seus pertences. Verifique bolsas, carteiras e locais onde o documento possa ter sido deixado;
- Lembre-se dos locais que visitou recentemente: pense nos últimos lugares que visitou e entre em contato para perguntar se o documento foi encontrado.
Caso você siga as dicas citadas acima e ainda assim não encontrar a sua identidade ainda não foi encontrada, entenda a seguir o que você devefazer.
Quando perde o RG tem que fazer boletim de ocorrência?
Ao identificar a perda do documento, você deve registrar a ocorrência o quanto antes. Lembre-se que o boletim pode ser feito on-line — nos sites das delegacias de polícia civil dos estados — ou presencialmente, na delegacia mais próxima de sua residência.
Essa atitude é vital para resguardar seus direitos e evitar problemas futuros, como o uso inadequado dos seus dados. No próximo tópico, você verá como realizar o boletim de forma on-line e presencial.
Como fazer B.O. online ou presencial de perda da carteira de identidade?
Se você deseja fazer o B.O. on-line, estes são os passos que você precisa seguir:
- Acesse a Delegacia Virtual;
- Faça login na sua conta gov.br;
- Preencha o formulário solicitado, como dados pessoais, estado, endereço e detalhes sobre o seu RG perdido;
- Verifique se todas as informações as informações descritas estão corretas;
- Envie o formulário para gerar o B.O on-line. Depois, imprima o documento para utilizá-lo como comprovante quando entrarem em contato com você por telefone ou e-mail.
Agora, se você deseja fazer o registro do boletim de ocorrência presencialmente, os passos são estes:
- Dirija-se à delegacia mais próxima da sua residência ou do local onde acredita ter perdido o documento;
- Leve um documento com foto, como uma carteira de trabalho, e informe os detalhes do RG perdido, como o número da identidade.
Lembre-se de exigir uma cópia do B.O., pois você precisará apresentá-la para fazer o bloqueio dos documentos e solicitar a emissão de uma nova identidade.
Onde comunicar a perda de documentos?
Se você perder o RG ou outro documento com seus dados pessoais, primeiramente, notifique os órgãos de proteção ao crédito.
Na Serasa, você pode fazer isso utilizando o serviço gratuito de Documentos Perdidos e Extraviados, que alerta empresas sobre o risco de transações fraudulentas em seu nome.
Além disso, é importante entrar em contato com seu banco para cancelar ou bloquear cartões de crédito e débito que possam ter sido perdidos junto com a identidade.
Também é recomendável informar outros órgãos, como o DETRAN, se a sua carteira de motorista também foi extraviada, por exemplo. Com ações ágeis, você reduz os riscos de fraudes e protege suas informações pessoais.
Como solicitar a segunda via do RG após a perda
Se você tentou de todas as formas, e não conseguiu encontrar o seu documento, saiba que é possível solicitar uma segunda via junto à Secretaria de Segurança Pública (SSP) do seu estado.
Com o B.O. em mãos, você pode solicitar o documento de maneira presencial ou on-line. Mas nem todos os estados possuem esse serviço disponível pela internet, então é válido pesquisar sobre essa possibilidade em sua localidade.
A 2ª via do Registro Geral (RG), documento conhecido como Carteira de Identidade, deve ser solicitada por quem perdeu ou teve a via original roubada. Tem a mesma legitimidade que a 1ª, ou seja, é válida em todo o país. Governo federal
Para solicitar a segunda via presencialmente, você deve:
- Dirigir-se a um posto de atendimento da SSP, levando os documentos necessários, que incluem o boletim de ocorrência, certidão de nascimento ou casamento (original e cópia), e uma foto 3×4 recente;
- Preencher o formulário específico para o processo de emissão da segunda via do seu documento;
- Realizar o pagamento da taxa, lembrando que o valor pode variar de estado para estado e algumas pessoas podem até ser isentas dessa cobrança. O pagamento, geralmente, é feito no próprio local, ou por meio de boleto bancário.
Se você deseja solicitar a segunda via de maneira on-line (quando disponível), os passos são:
- Preencher, no site da SSP, o formulário digital e anexar os documentos escaneados;
- Efetuar o pagamento da taxa, que pode ser via cartão de crédito ou boleto;
- Aguardar o recebimento do RG, que será enviado pelo correio, com prazo de entrega de 7 a 30 dias.
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O que fazer se a identidade perdida for usada indevidamente
Além da dor de cabeça pela perda do documento, ainda existe a possibilidade dos dados serem usados de maneira ilegal — e isso pode gerar um problema gigantesco para o seu nome.
Para evitar que isso aconteça, confira algumas dicas importantes!
Monitore o seu CPF
Verifique regularmente o status do seu CPF em órgãos como a Receita Federal ou em plataformas de proteção ao crédito, como a Serasa, o Boa Vista SCPC e o SPC. Isso ajuda a identificar rapidamente qualquer atividade suspeita para tomar as devidas ações.
Entre em contato com os órgãos de proteção ao crédito
Informe o ocorrido e solicite a inclusão de um alerta de fraude em seu nome. Esse processo avisa as empresas sobre o risco de transações fraudulentas.
Cancele cartões e solicite novas vias
Se outros documentos, como cartões de crédito, foram perdidos, cancele-os imediatamente e solicite novas vias para evitar uso indevido.
Monitore suas transações bancárias
Fique atento a movimentações e notificações de compra. Se notar algo suspeito, entre em contato com seu banco e solicite o bloqueio temporário das contas e cartões.
Lembre-se de se proteger sempre!
Saber o que fazer quando perde a identidade é fundamental para evitar problemas como fraudes e uso indevido de seus dados. Perder a carteira de identidade é uma situação que pode gerar muitas preocupações.
A parte boa é que, agora que você já leu o conteúdo, sabe quais são os passos importantes a serem tomados em caso de perda do RG.
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Perguntas frequentes sobre o que fazer quando perde a identidade
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) na delegacia mais próxima ou por meio da delegacia virtual, caso a SSP do seu estado forneça esse serviço.
Compareça ao posto de atendimento da Secretaria de Segurança Pública do seu estado ou cidade com seu boletim de ocorrência. Normalmente, os atendimentos ocorrem por meio de agendamento e podem ser presencial ou on-line.
O tempo de emissão da segunda via da carteira de identidade nacional varia de acordo com o estado. Em média, leva de 7 a 30 dias úteis.
Tenha cuidado ao manusear o documento e evite deixá-lo em locais de fácil acesso. Além disso, é recomendável fazer uma cópia da carteira de identidade e guardá-la em um local seguro.
O consumidor tem direito à proteção contra fraudes, ao acesso a seus dados pessoais e ao ressarcimento de danos causados por terceiros.
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.