Descubra o que fazer se você pagou a dívida e o nome continua sujo. Saiba mais sobre nome negativado indevidamente.
Como se já não bastasse a dor de cabeça lidar com o nome negativado, outro problema pode surgir após o pagamento da dívida.
Por mais absurdo que pareça, é possível que o cliente se veja em uma situação em que pagou a dívida mas o nome continua sujo.
Isso ocorre quando o consumidor negativado faz o acordo, paga a dívida, e ainda assim a empresa não retira o nome dos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
No entanto, em muitos desses casos, o consumidor não sabe como resolver o problema e quais os seus direitos.
E que pode, por exemplo, pedir danos morais por nome negativado indevidamente.
Pensando nisso, escrevemos este artigo para repassar as principais informações sobre direitos e como proceder diante dessa situação situação.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura.
O significa pagar o que deve e o nome continuar sujo?
Se você pagou sua dívida e seu nome continua sujo no Serasa, SPC ou SCPC Boa Vista, mesmo após 5 dias úteis, isso significa que você pode estar sendo vítima de nome negativado indevidamente.
Isso porque, segundo o Código de Defesa do Consumidor, os credores têm o prazo de até 5 dias úteis após o pagamento da dívida para limpar o nome do consumidor.
Porém, você deve estar atento ao fato de que se você possuir mais de uma dívida negativada, o seu nome só será limpo totalmente se o acordo contemplar todas elas.
Nesse sentido, o acordo deve deixar mais claro o possível quais dívidas fazem parte dele, certo?!
Quanto tempo após pagar a dívida o nome deve ser limpo?
Como explica a gerente da Serasa Limpa nome Aline Maciel:
“A partir do pagamento da primeira parcela do acordo feito, o cliente tem até 5 dias para o nome sair do cadastro de inadimplentes.” ALINE MACIEL, GERENTE DA SERASA LIMPA NOME
Portanto, entenda: não são simplesmente 5 dias após o pagamento, mas 5 dias úteis.
Se depois de pagar a dívida o seu nome continuar sujo após esse prazo, não deixe de buscar o seus direitos.
Descubra mais artigos:
O que a empresa deveria fazer após o pagamento da dívida?
O esperado é que, se você pagou a dívida, seu nome não continue sujo.
Mas, como você leu, nem sempre as empresas cumprem o prazo dos 5 dias úteis para retirar o nome do consumidor dos balcões dos órgãos de proteção ao crédito, e o cliente continua sofrendo as restrições do nome sujo.
Essas restrições são as mesmas que sofrem os consumidores que continuam endividados, tais como:
- Dificuldade para conseguir crédito e financiamento;
- Não conseguir emitir talões de cheque;
- Sofrer com rompimento de negócios em andamento;
- Também pode não conseguir alugar imóveis;
- Não conseguir comprar em lojas, principalmente por crediário, ainda mais aquelas que fazem consulta pelo CPF.
Com isso, o consumidor pode passar situações constrangedoras envolvendo a negativação do nome.
Nesse sentido, geralmente, os endividados buscam negociar as suas dívidas para sair da inadimplência, muitas vezes, com dificuldades.
Aliás, um evento muito comum para esse público é o Serasa Limpa Nome.
Assim, em um acordo de dívida, o consumidor está no processo de pagar dívidas negativadas e limpar seu nome com uma empresa por meio da negociação do valor.
Conforme o que as instituições financeiras costumam fazer, o acordo de dívida ocorre através de parcelas que facilitam o pagamento.
Quais os direitos do consumidor que pagou a dívida e o nome continua com restrição?
Se você pagou a dívida e seu nome continua sujo, você pode:
- Exigir a retirada da restrição com urgência; e
- Receber uma compensação em dinheiro.
Isso porque a justiça entende a negativação do nome indevidamente como um dano moral em si.
Sendo assim, por mais desesperador que seja estar em uma situação em que pagou a dívida mas o nome continua sujo, você poderá e deverá ser amparado pelos seus direitos.
Paguei minha dívida e meu nome continua negativado, o que fazer?
Sabendo que pagar a dívida requer que nome não continue sujo por mais de 5 dias úteis e quais são os seus direitos quando o prazo não é cumprido, é hora de acompanhar o nosso passo a passo de como resolver a situação:
O que fazer se você pagou a dívida e o nome continua sujo após 5 dias úteis
- Consulte o seu nome no órgão de proteção ao crédito
O primeiro passo é consultar o seu nome no órgão de proteção ao crédito onde o seu nome se encontra na lista de devedores.
- Emita o comprovante de nome negativado
Nesse sentido, você pode fazer um print da sua consulta ao órgão de proteção ao crédito onde consta a dívida.
- Tenha todas as provas em mãos
A primeira prova é o seu comprovante de nome negativado, ou seja, o print que mencionamos acima. Porém, além disso, você precisará de outras provas, como: o comprovante de pagamento do acordo de dívida e o documento que relata que o acordo foi feito, o que geralmente é um termo de adesão.
- Entre em contado com a empresa credora e exija que o seu nome seja limpo
Afinal, ter a retirada da restrição do nome é um dos direitos dos consumidores que sofrem negativação indevida.
- Conte com a Resolvvi para exigir uma indenização por danos morais
Como você também já sabe, exigir uma indenização por danos morais é um direito do consumidor que tem o nome negativado indevidamente. Com a Resolvvi, você pode contar com um serviço 100% online e sem burocracias para exigir uma indenização por negativação indevida.
A seguir, saiba mais sobre indenização por danos morais para quando o consumidor pagou a dívida e nome continuou sujo.
Como exigir uma indenização após pagar a dívida e o nome continuar sujo?
Você pode resolver o seu problema de nome negativado indevidamente e buscar uma indenização por danos morais com a ajuda da Resolvvi.
Assim, tudo funciona de forma 100% online e não é preciso comparecer a nenhuma audiência.
Desse modo, você pode verificar o seu caso de forma gratuita.Além disso, você só paga pelo serviço se ganhar!
Além disso, para a avaliação do caso, é necessário enviar as provas pelo próprio site e assinar todos os documentos de forma digital.
Em seguida, a Resolvvi fará a tentativa de um acordo com a empresa, para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Além disso, a Resolvvi estará com uma equipe sempre à disposição para tirar qualquer dúvida do seu caso.
Portanto, não se desespere ao se pegar pensando “paguei minha dívida e meu nome continua sujo”, pois há solução!
FAQ – Saiba mais sobre quando paga a dívida e o nome continua sujo
O Código de Defesa do Consumidor estipula o prazo de 5 dias úteis após o pagamento para a retirada do nome do consumidor da lista de negativados, portanto, deve ser seguido.
Se o seu nome continua sujo mesmo após 5 dias úteis a contar do pagamento da dívida, isso significa que a empresa credora está cometendo o erro de deixar o seu nome sujo indevidamente. Portanto, exija seus direitos.
Entre em contato com a empresa credora e exija a retirada da restrição no seu nome com urgência. Além disso, conte com a Resolvvi para exigir uma indenização por danos morais.
O Código de Defesa do Consumidor estipula o prazo de 5 dias úteis após o pagamento para a retirada do nome do consumidor da lista de negativados.
Tenha um bom planejamento financeiro, acompanhe o seu Score de crédito e a situação do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
Nos siga nas redes sociais:
E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
Paguei minha conta e até hj meu né está sujo já tem um mês
Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!
O melhor lugar para saber se o seu nome está negativado é entrando pelo navegador no seguinte link:
https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre
Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (www.resolvvi.com) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?
Mais de mês que foi pagou minha dívida e meu nome continua sujo
Oi, Nerivaldo.
Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!
Você pode conferir a situação atual da sua dívida, para certificar que ela realmente está negativada.
Você pode conseguir este comprovante indo diretamente nesta página do Serasa.
Para ele ser considerado válido, ele precisa contar a seguintes informações:
– Nome da empresa
– Vencimento original da dívida
– Valor original da dívida
– Número do contrato
O melhor lugar para encontrá-lo é entrando pelo navegador no seguinte link:
https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre
Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (www.resolvvi.com) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?
Hoje dê manhã eu paguei ã minha dívida nó Serasa
Bom dia ,eu meu nome é joniel , então eu tinha uma dívida na caixa econômica , não paguei por motivo de apuração mesmo ,mais aí venho combrança pela credora ENGEA , fizemos o acordo e eu paguei $860 reais ,mais isso já tem 3 semana e meu nome continua no Serasa , eles não me atende por telefone nen no whatsapp que passaram pra mim entrar em contato com eles oque eu devo fazer.
Oi, Joniel. Tudo bem?
Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!
Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (https://www.resolvvi.com/) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?
Para se certificar que sua dívida está negativada, você pode conseguir este comprovante indo diretamente nesta página do Serasa:
https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre ⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Basta fazer seu login, clicar em “Mais detalhes”.
Qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo email [email protected]