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Início » Direitos do consumidor » Parcelamento de contas de luz atrasadas: Como fazer?

Parcelamento de contas de luz atrasadas: Como fazer?

  • Gabriela Atanásio
  • julho 23, 2021
  • 23 de julho de 2021
  • Tempo: 7 minutos

Se quer saber como fazer o parcelamento de contas de luz atrasadas, vamos te dar algumas informações que você precisa saber.

Já imaginou chegar em casa depois de um longo dia de trabalho e perceber que está sem luz?

Pois é, certamente essa é uma situação complicada para quem já passou por isso.

Portanto fique ligado nas nossas dicas de planejamento financeiro.

Isso pode te ajudar a não atrasar o pagamento de contas luz.

Afinal, existem coisas que são essenciais em nossa vida. E a luz é uma delas!

Se você já atrasou ou está em débito e quer saber como faz para negociar dívidas como a conta de luz, nós vamos te ajudar.

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Leia mais em: Não pagar boleto suja o nome do consumidor?

Sumário

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  • Tenho como ver contas atrasadas de luz pelo CPF?
    • Como consultar contas em atraso pela ENEL
    • Como consultar contas em atraso pela Celesc
    • Como consultar a conta de luz em atraso pela Energisa
  • Como fazer o parcelamento de contas de luz atrasadas
    • Como fazer o parcelamento de contas de luz com a ENEL
    • Como fazer o parcelamento de contas de luz com a CEMIG
    • Para as dívidas antigas (com mais de 2 anos):
    • Para as dívidas recentes (com menos de 2 anos):
    • Como fazer o parcelamento de contas de luz com a CPFL Energia
  • Quantas contas de luz posso atrasar?
  • Posso fazer parcelamento de contas de luz atrasadas sendo baixa renda?

Tenho como ver contas atrasadas de luz pelo CPF?

Atualmente podemos contar com muitas ferramentas as quais facilitam nossa vida.

A internet é uma delas, pois conseguimos fazer pagamentos e adiantar muitas coisas com a facilidade que ela nos oferece.

Isso também vale para as contas de luz. Existem recursos online que possibilitam ter acesso à consulta dessas contas.

Como existem muitas empresas pelo Brasil, você pode verificar a empresa correspondente a sua cidade.

Você sabe qual a diferença entre dívida negativada e conta atrasada?

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), empresa responsável pela transmissão, distribuição e comercialização de energia, disponibilizou uma lista com as distribuidoras de energia do país.

Contudo, vamos te ensinar como fazer essa consulta com algumas das principais empresas do Brasil.

Como consultar contas em atraso pela ENEL

Siga os passos abaixo para fazer sua consulta:

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  1. Em primeiro lugar, você precisa acessar o site da ENEL;
  2. Depois selecionar o seu estado;
  3. Na pagina seguinte escolha a opção “Minha conta” e depois a opção “Consulta de débitos“;
  4. Por último, faça login com seu e-mail e senha para entrar na sua conta ou faça seu cadastro.

Pronto, as contas aparecerão na tela e você pode até imprimir a segunda via dessa conta.

Como consultar contas em atraso pela Celesc

  1. A primeira coisa que você precisa fazer é entrar no site da Celesc;
  2. Em segundo lugar, clicar em “acesse seus dados“;
  3. Depois você precisa digitar o número da sua Unidade Consumidora;
  4. Por fim, clicar em “entrar“

Assim você conseguirá ter acesso das contas em atraso e também pode imprimir a segunda via do boleto.

Como consultar a conta de luz em atraso pela Energisa

  1. Acesse o site da Energisa;
  2. Depois disso você precisa clicar em “serviços online“;
  3. Em seguida, selecione a opção “consultar débitos“;
  4. Se você já possuir cadastro, basta digitar seu CPF e senha para fazer login. Caso não possua cadastro, você precisa preencher com seus dados e realizar o cadastro.

Se você conseguiu realizar todos esses passos, poderá ter acesso às contas atrasadas, assim como as outras empresas, você terá a opção de imprimir o documento.

Como dissemos, existem muitas empresas que disponibilizam energia no Brasil.

Por isso, você pode ver a lista de todas as companhias do país e ter acesso ao site da companhia corresponde a sua cidade.

Como fazer o parcelamento de contas de luz atrasadas

Algumas empresas possuem suas próprias políticas para o consumidor que deseja fazer o parcelamento de contas de luz atrasadas.

Vale ressaltar também que a pandemia causou severos impactos econômicos em muitas famílias.

Por isso, muitas empresas optaram por oferecer algumas facilidades, inclusive, suspenderam o corte de luz para quem não conseguiu pagar.

Em primeiro lugar, você precisa pesquisar o site da empresa responsável pelo fornecimento de energia de sua cidade.

Com isso você poderá saber quais são as condições que a empresa forneceu para a negociação dessa dívida.

Além disso, fique atento ao seus direitos de parcelamento de dívida!

Como dissemos, cada fornecedor possui suas próprias condições.

Como fazer o parcelamento de contas de luz com a ENEL

No caso da empresa ENEL, você precisa seguir alguns passos:

  • Em primeiro lugar, acessar o portal;
  • Na próxima página, você clicará na opção “Negocie suas dívidas“;
  • Aí você poderá fornecer seu CPF e número de instalação da sua energia, isso pode ser localizado na própria conta;
  • Depois você precisará informar quais são as contas que deseja pagar;
  • Em conclusão, você precisa escolher como quer pagar e negociar a dívida.

Como fazer o parcelamento de contas de luz com a CEMIG

Para fazer o parcelamento de contas de luz atrasadas pela empresa CEMIG, os consumidores da empresa paranaense têm duas opções diferentes.

Vamos te ensinar o passo a passo de como você faz a negociação.

Para as dívidas antigas (com mais de 2 anos):

Segundo o programa de negociação de débitos (PND), quem possui uma dívida mais antiga, se encaixa numa condição especial. Sendo assim você ficará insento de pagar multas e juros.

Portanto, para negociar:

  1. Em primeiro lugar, você deverá acessar o site;
  2. Depois você terá acesso a uma consulta de CPF, na qual você poderá inserir seus dados e ter acesso a sua situação.

Para as dívidas recentes (com menos de 2 anos):

Nesse caso, você poderá parcelar em até 12 vezes os débitos que variam de R$100 até R$10 mil.

Para isso:

  1. Acesse esse link;
  2. Ele te direcionará para uma página com campos nos quais você deverá incluir seus dados, como Unidade Consumidora, Número do Medidor e identificar um documento pessoal;
  3. Em seguida você terá acesso a uma página na qual você conseguirá negociar sua dívida.

Como fazer o parcelamento de contas de luz com a CPFL Energia

Para os consumidores da CPFL Energia, o parcelamento pode ser feito em até 12 vezes, tanto para cartões com bandeira VISA ou Mastercard.

Para isso, você precisa entrar no portal de Serviços online. A empresa oferece facilidades como o parcelamento da dívida e o pagamento pode ser feito, inclusivo, com o Auxílio Emergencial.

Além disso, essas condições são para dívidas que estão entre R$ 100 a R$ 18 mil em contas atrasadas. ​

Como dissemos, muitas são as empresas que distribuem energia no território brasileiro.

Por isso se você não teve acesso às condições de parcelamento de contas de luz atrasadas na fornecedora de sua região, sugerimos que você verifique nessa lista.

Assim você pode se informar e tentar entrar em contato com a empresa responsável pela sua região.

Leia também: Como pagar a conta de luz com cartão de crédito?

Quantas contas de luz posso atrasar?

Toda empresa possui uma política interna de negociação. Da mesma forma, cada empresa possui uma tolerância para o número de contas em atraso.

Sendo assim, você precisa entrar em contato com a unidade de distribuição de energia da sua cidade e verificar as condições de negociação desses boletos.

Isso porque existem algumas empresas que podem parcelar mais de uma conta em atraso, enquanto outras só permitem o parcelamento de apenas uma conta.

Veja mais em: Como tirar juros de uma dívida: 10 dicas incríveis

Posso fazer parcelamento de contas de luz atrasadas sendo baixa renda?

Desde 2002, as famílias de baixa renda têm direito a receber um desconto em valores de contas.

É a chamada Tarifa Social. Sendo assim, de acordo com a ANEEL, aqueles que possuem o direito à Tarifa Social são:

  • As famílias que possuem renda mensal de até três salários mínimos (R$3.300), além de possuir um membro na família que faça uso contínuo de aparelhos que precisam de energia elétrica;
  • Pessoas com deficiência ou idosos com 65 anos que recebam o Benefício de Pessoa Continuada (BPC);
  • As famílias que fazem parte do Cadastro Único e têm renda de até meio salário mínimo por pessoa na família.

Se você se enquadra em algum desses casos, mas não possui o benefício, a ANEEL recomenda procurar a empresa de sua cidade e informar sua residência como apta ao benefício.

Gabriela Atanásio
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
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