Sumário
Vai viajar e deseja se proteger de imprevisto? Saiba já quando um voo é cancelado por mau tempo e esteja atento aos seus direitos!
Infelizmente, cancelamentos por mau tempo podem ser comuns.
E nisso, principalmente quando ocorrem por problemas envolvendo tempestades e neve.
Dessa forma, diversas consequências negativas para o passageiro podem surgir por conta do cancelamento.
E isso se agrava ainda mais quando não se sabe quais são seus direitos nessa situação.
Quer saber seus direitos em casos de voo é cancelado por mau tempo? Basta continuar a ler este artigo!
Voo cancelado por mau tempo: Quando acontece?
Situações de voo cancelado por mau tempo podem ter as mais diversas causas! As mais comuns são:
- Desastres naturais;
- Fortes chuvas no local de decolagem ou destino;
- Nevascas;
- Tempestades.
Lembrando que, todas essas causas podem variar de acordo com o período escolhido para viajar.
Por isso, esteja sempre atento ao clima do local de destino escolhido.
Pesquise bem antes de viajar e dê preferência a locais e datas onde esse tipo de fenômeno não acontece, ou ocorre em menor escala.
Em geral, esse tipo de cancelamento acontece para proteger a segurança dos passageiros, evitando com que algum fator natural prejudique o voo e gere um eventual desastre com a aeronave.
Apesar disso, o passageiro ainda tem seus direitos!
Infelizmente, muitos passageiros aceitam a justificativa da companhia aérea e não exigem seus direitos.
Entretanto, é preciso estar atento aos seus direitos para saber o que pode ser pedido ou não para a companhia.
Leia também: Posso pedir indenização por cancelamento de voo?
O que a companhia aérea deve fazer quando um voo é cancelado por mau tempo?
Ainda assim, mesmo que o mau tempo não seja tão previsível, o passageiro não pode ficar desamparado.
Ou seja, o mau tempo não exclui o dever da companhia de dar toda a assistência.
Importante deixar claro que o auxílio já deve ser providenciado quando o passageiro sabe que o voo é cancelado por mau tempo.
Inclusive, isso deve ser feito de acordo com as horas que o consumidor passa esperando o próximo voo, sendo:
- 1 hora – acesso à meios de comunicação (telefonia e internet);
- 2 horas – alimentação;
- 4 horas – hospedagem ou acesso a um local para descansar, e também, transporte.
Além disso, não basta que a companhia cumpra com todos os direitos que falamos acima, mas é preciso fazer com que o passageiro chegue no destino final.
Quais os direitos dos passageiros em casos de voo cancelado por mau tempo?
Além da assistência em certos casos, a companhia também precisa dar opções para que o consumidor chegue ao local para onde comprou o bilhete.
Isso pode ser feito de várias formas. A primeira delas é colocar o passageiro no próximo voo disponível.
E lembrando que isso pode ser feito em voo da própria companhia, ou de outra que esteja com vagas no voo mais próximo.
Em seguida, existe a opção de dar ao passageiro o poder de remarcar sua viagem para outra data e horário.
Neste caso, a companhia não é obrigada a auxiliar em meios de comunicação, alimentação, hospedagem ou transporte.
Ainda assim, caso o passageiro não queira mais viajar, é possível pedir que a companhia devolva o valor.
Aqui também não cabe o consumidor receber ajuda da companhia para assistência.
Entretanto, apesar de todos esses direitos, é importante falar que eles não substituem a possibilidade de o passageiro ser indenizado quando um voo é cancelado por mau tempo.
Isso porque existem diversas consequências negativas do cancelamento que podem afetar muito o passageiro! Vamos explicar a seguir.
Leia também: Declaração de cancelamento de voo: O que é e como pedir?
O passageiro pode ser indenizado por voo cancelado ou atrasado por mau tempo?
Sim! Quando um voo é cancelado por mau tempo, o prejuízo não fica somente na esfera do transporte.
Existe todo um planejamento que é feito antes da viagem, que inclui:
- Compra de passeios com antecedência;
- Reserva de hospedagem;
- Aluguel de veículo;
- Compromissos pessoais ou profissionais;
Assim, no momento em que o voo é cancelado por mau tempo, tudo isto vai por água abaixo!
Desse modo, alguns passageiros se estressam e ficam ansiosos, o que pode sim ser considerado um fator que gera dano moral.
Isso porque o passageiro não sabe quando e nem como irá voar!
Além disso, se o consumidor tem gastos extras ou não tem auxílio da companhia, isso pode ser considerado um agravante!
Sendo assim, o valor que o passageiro recebe por indenização pode ser ainda mais elevado, pois aconteceram problemas bem graves.
Cerca de 2.000 passageiros já conseguiram uma compensação em dinheiro pelos danos sofridos, que pode variar entre R$ 3.000,00 a R$ 5.000,00!
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