Será que tem como descobrir quem usou meu cartão no Uber? Se quiser ficar por dentro de todas as dicas, então acompanhe este artigo!
Imagina você fazer sua organização financeira do mês e ao conferir sua fatura, descobrir que tem uma cobrança indevida da Uber no cartão de crédito?
Certamente essa não é uma situação agradável para ninguém, não é mesmo?
Receber uma cobrança indevida pode trazer muita dor de cabeça pro consumidor que passa por essa situação chata.
Mas a boa notícia é que existe uma solução e em alguns casos o consumidor pode, inclusive, receber uma indenização!
Então se quiser saber como descobrir quem usou seu cartão no Uber, acompanhe este artigo com atenção!
👉Está negativado indevidamente? Exija seus direitos e receba uma indenização justa!
Eu tenho como descobrir quem usou meu cartão no Uber?
Na maioria das vezes, ao descobrir uma cobrança indevida no cartão de crédito, o consumidor só toma conhecimento disso quando verifica sua fatura.
Nesses casos, conseguimos fazer o controle das corridas que realmente fizemos se conferimos o valor e a data em que ocorreu essa corrida.
Geralmente a Uber utiliza algumas nomenclaturas para fazer a cobrança no seu cartão de crédito, como “Uberbr: Uber Trip Help”.
Além disso, também identificamos a “Uber do Brasil Tecnologia” e “UberBR Uber * Pending”.
Depois de conferir as datas de cobrança, você pode ainda conferir no seu próprio aplicativo.
Isso porque no app da Uber todas as corridas ficam salvas num histórico recente de viagens que você realizou.
Para acessar essa informação, basta abrir seu app, clicar na opção “atividade” e lá você terá acesso a cada uma das corridas, junto do horário e data em que foi realizada.
Mas se você já conferiu tudo isso e se certificou de as corridas não são suas, podemos considerar a possibilidade de alguém usar seu cartão no Uber.
No entanto, antes de você descobrir quem usou seu cartão na Uber ou se realmente isso aconteceu, vale a pena sondar as pessoas mais próximas de você.
Ou seja, considere perguntar pros seus amigos e familiares, pois eles podem ter feito uma viagem recentemente e vão te ajudar a reconhecer a cobrança.
Alguém usou seu cartão na Uber e quer descobrir? Veja o que você pode fazer para evitar a cobrança
Se você descobrir que alguém usou ou está tentando usar seu cartão na Uber, existem algumas coisas que podemos fazer para evitar essa cobrança.
Em primeiro lugar, se for uma corrida ainda pendente e, por consequência uma cobrança pendente:
O suporte da Uber traz, por meio do site, a sugestão de cancelamento dessa cobrança ainda pendente.
Quando você pede uma viagem, comida ou outro serviço pelos aplicativos da Uber, uma cobrança temporária é debitada no seu método de pagamento.
Essa cobrança é chamada de autorização e serve para confirmar que o seu método de pagamento está ativo e é válido.
Se em uma dessas autorizações prévias você receber a notificação de um serviço que não solicitou, tente cancelar ou entrar em contato com o suporte.
Outra coisa que você pode fazer se descobrir que alguém usou seu cartão de crédito na Uber é editar as configurações da sua carteira no app.
Para acessar sua carteira, local em que estão contidos os dados de seu pagamento, clique no ícone “conta”.
Depois disso, você verá o seu perfil com alguns ícones de acesso, clique em “Pagamento” para ver os cartões registrados e outras formas de pagamento.
Quer saber como editar essas informações ou contestar uma cobrança se descobrir que alguém usou seu cartão de crédito na Uber?
Então confira os tópicos a seguir!
Como contestar cobrança Uber?
Se descobrir alguém usando seu cartão de crédito na Uber, você pode fazer a contestação dessa cobrança.
Para contestar uma cobrança na Uber, você pode solicitar um reembolso alegando que não realizou a viagem.
Como pedir reembolso (reclamar no Uber):
- Acesse o Uber;
- Toque no menu superior do canto esquerdo;
- Selecione “Suas Viagens”;
- Role a página para encontrar uma viagem com a tag “cancelado”;
- Observe se houve cobrança e escolha “problema com a taxa de cancelamento”;
Agora se você descobrir que alguém usou seu cartão de crédito na Uber, uma outra saída é deslogar sua sua conta de outro celular.
Como deslogar o Uber de outro celular?
Se você descobrir que alguém usou seu cartão de crédito pra pagar uma corrida ou quaisquer serviços da Uber, tente deslogar sua conta!
O primeiro passo é entrar em “Configurações”:
- Clique em “Segurança e login”.
- Na seção “Onde você se conectou”, clique em “Ver mais”.
- Deslize até o final da lista e clique em “Sair de todas as sessões”.
Depois de tomar todas essas atitudes para tentar proteger sua conta, ao descobrir que alguém usou seu cartão na Uber, é muito importante outra iniciativa:
Contatar a empresa de seu cartão de crédito com urgência!
O que fazer para tentar descobrir quem usou o meu cartão de crédito na Uber?
O primeiro passo para tentar descobrir quem usou o seu cartão na Uber é entrar em contato com a administradora do cartão.
Porém, devemos alertar que é muito difícil descobrir, precisamente, a identidade de quem usou o seu cartão na Uber.
Como já dissemos, entrar em contato com as pessoas mais próxima é a primeira das tentativas de solucionar o problema sem maiores dores de cabeça.
Mas se você descobrir que nenhum conhecido seu usou seu cartão na Uber, podemos considerar uma fraude de cartão de crédito.
Infelizmente, os golpes de cartão de crédito têm se tornado cada vez mais comuns, por isso é bom ficar atento(a).
Isso porque fazer uma simples reclamação na Uber não dá conta de resolver esse problema, visto que fraude é crime e você pode até ganhar uma indenização.
Dito isso, de acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor:
“O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.“
Isto é, mesmo que o cliente não pague seguros contra perda e roubo, é de responsabilidade do banco ou operadora de cartão manter a segurança do usuário.
Então cabe ao banco analisar a situação, por isso reforçamos o quanto é necessário contatar seu banco com urgência.
Entenda quais são os seus direitos se descobrir que alguém usou seu cartão na Uber
Se o consumidor descobrir que houve violação de seus dados e alguém usou seu cartão para solicitar algum serviço na Uber, não fique parado(a)!
Uma das alternativas para fazer os seus direitos é entrar com uma reclamação no PROCON da sua cidade ou nos sites Consumidor.gov e Reclame Aqui.
Mas se ainda assim o problema persistir, é possível entrar com uma ação judicial.
Portanto, você pode resolver o problema entrando na justiça sozinho, através do Juizado Especial Cível (JEC).
Se você descobrir que está sendo vítima de uma cobrança indevida e não porque alguém usou seu cartão na Uber, também há formas de procurar seus direitos!
Se for o caso, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa responsável pela cobrança indevida e relatar o problema.
Neste caso, não é a administradora do cartão a responsável por resolver, mas sim a empresa que realizou a cobrança.
O que se espera é que a situação seja resolvida amigavelmente.
Com isso, o que deve acontecer é o cancelamento da cobrança e estorno do valor.
No entanto, se a tentativa de resolução amigável não for suficiente, você pode entrar com uma reclamação no PROCON ou no Consumidor.gov.
Mas se ainda assim o problema não for sanado, você também poderá entrar com uma ação judicial nos Juizados Especiais Cíveis (JEC).
Agora que você já aprendeu tudo e sabe como agir caso descobrir que alguém usou seu cartão na Uber, não deixe de compartilhar este artigo com seus amigos e familiares!
Assim nós conseguimos ajudar mais pessoas a fazerem diferença na hora de cobrar os seus direitos!
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Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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