Descubra se tem como descobrir quem usou o seu cartão na Uber e aprenda dicas para manter os dados seu cartão seguros!
Imagina você fazer sua organização financeira do mês e, ao conferir sua fatura, descobrir que tem uma cobrança indevida da Uber no cartão de crédito?
Certamente essa não é uma situação agradável para ninguém, não é mesmo?
Receber uma cobrança indevida pode trazer muita dor de cabeça pro consumidor que passa por essa situação chata.
Mas a boa notícia é que existe uma solução e em alguns casos o consumidor pode, inclusive, receber uma indenização!
Então se quiser saber se tem como descobrir quem usou seu cartão no Uber, acompanhe este artigo com atenção!
👉 Está negativado indevidamente? Exija seus direitos e receba uma indenização justa!
Tem como descobrir quem usou seu cartão na Uber?
Você não tem como descobrir precisamente a identidade de quem usou o seu cartão na Uber, mas pode adotar medidas de segurança para evitar cobranças futuras, como deslogar sua conta ou solicitar suporte junto à Uber.
Geralmente a Uber utiliza algumas nomenclaturas para fazer a cobrança no seu cartão de crédito, como “Uberbr: Uber Trip Help”.
Além disso, também identificamos a “Uber do Brasil Tecnologia” e “UberBR Uber * Pending”.
No app da Uber, todas as corridas ficam salvas num histórico recente de viagens que você realizou.
Para acessar essa informação, basta abrir seu app, clicar na opção “atividade” e lá você terá acesso a cada uma das corridas, junto do horário e data em que foi realizada.
E para identificar se o seu cartão foi usado indevidamente na Uber, você pode utilizar os seguintes meios:
- Fique atento às suas faturas: Verifique se há cobranças da Uber que você não reconhece.
- Acesse o seu histórico de viagens na Uber: Você pode verificar se há viagens que você não fez.
- Monitore as notificações da Uber: Ative as notificações da Uber para ser alertado sobre cada viagem realizada com o seu cartão.
Portanto, se você já conferiu tudo isso e se certificou de que as corridas não são suas, podemos considerar a possibilidade de alguém ter usado seu cartão no Uber.
E para tentar descobrir quem usou seu cartão na Uber, vale a pena sondar as pessoas mais próximas de você.
Ou seja, considere perguntar aos seus amigos e familiares, pois eles podem ter feito uma viagem recentemente e vão te ajudar a reconhecer a cobrança.
O que fazer se seu cartão foi usado indevidamente na Uber?
Se você descobrir que alguém usou ou está tentando usar seu cartão na Uber, existem algumas coisas que você pode fazer para evitar essa cobrança, sendo as principais:
- Cancele o seu cartão imediatamente: Entre em contato com o seu banco ou emissor do cartão e solicite o cancelamento imediato.
- Solicite um novo cartão: Peça um novo cartão com um número diferente para evitar futuros usos indevidos.
- Entre em contato com o suporte da Uber: Acesse o site da Uber ou ligue para a central de atendimento para informar sobre o uso indevido do seu cartão.
- Registre um boletim de ocorrência: Vá até a delegacia de polícia mais próxima e registre um boletim de ocorrência.
Mas não para por aí!
Se for uma corrida ainda pendente e, por consequência, uma cobrança pendente, o suporte oferece ainda a sugestão de cancelamento de cobranças ainda pendentes.
Isso porque quando você pede uma viagem, comida ou outro serviço pelos aplicativos da Uber, uma cobrança temporária é debitada no seu método de pagamento.
Essa cobrança é chamada de autorização e serve para confirmar que o seu método de pagamento está ativo e é válido.
Se em uma dessas autorizações prévias você receber a notificação de um serviço que não solicitou, tente cancelar ou entrar em contato com o suporte.
Outra coisa que você pode fazer se descobrir que alguém usou seu cartão de crédito na Uber é editar as configurações da sua carteira no app.
Para acessar sua carteira, local em que estão contidos os dados de seu pagamento, clique no ícone “conta”.
Depois disso, você verá o seu perfil com alguns ícones de acesso, clique em “Pagamento” para ver os cartões registrados e outras formas de pagamento.
Como contestar cobrança Uber?
Se descobrir alguém usando seu cartão de crédito na Uber, você pode fazer a contestação dessa cobrança.
Para contestar uma cobrança na Uber, você pode solicitar um reembolso alegando que não realizou a viagem.
Como pedir reembolso (reclamar no Uber):
- Acesse o app da Uber;
- Toque no menu superior do canto esquerdo;
- Selecione “Suas Viagens”;
- Role a página para encontrar uma viagem com a tag “cancelado”;
- Observe se houve cobrança e escolha “problema com a taxa de cancelamento”;
Agora, se você descobrir que alguém usou seu cartão de crédito na Uber, uma outra saída é deslogar sua conta de outro celular.
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Se você descobrir que alguém usou seu cartão de crédito pra pagar uma corrida ou quaisquer serviços da Uber, tente deslogar sua conta!
O primeiro passo é entrar em “Configurações”:
- Clique em “Segurança e login”.
- Na seção “Onde você se conectou”, clique em “Ver mais”.
- Deslize até o final da lista e clique em “Sair de todas as sessões”.
Depois de tomar todas essas atitudes para tentar proteger sua conta, ao descobrir que alguém usou seu cartão na Uber, é muito importante outra iniciativa:
Contatar a empresa de seu cartão de crédito com urgência!
O que fazer para tentar descobrir quem usou o meu cartão de crédito na Uber?
O primeiro passo para tentar descobrir quem usou o seu cartão na Uber é entrar em contato com a administradora do cartão.
Porém, reiteramos que é muito difícil descobrir, precisamente, a identidade de quem usou o seu cartão na Uber.
Como já dissemos, entrar em contato com as pessoas mais próxima é a primeira das tentativas de solucionar o problema sem maiores dores de cabeça.
Mas se você descobrir que nenhum conhecido seu usou seu cartão na Uber, podemos considerar uma fraude de cartão de crédito.
Infelizmente, os golpes de cartão de crédito têm se tornado cada vez mais comuns, por isso é bom ficar atento(a).
Isso porque fazer uma simples reclamação na Uber não dá conta de resolver esse problema, visto que fraude é crime e você pode até ganhar uma indenização.
Dito isso, de acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor:
“O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.“
Isto é, mesmo que o cliente não pague seguros contra perda e roubo, é de responsabilidade do banco ou operadora de cartão manter a segurança do usuário.
Então cabe ao banco analisar a situação, por isso reforçamos o quanto é necessário contatar seu banco com urgência.
Direitos do consumidor ao descobrir que alguém usou seu cartão na Uber
Você não deve ser responsabilizado por uma cobrança indevida, sobretudo em casos de fraude, como nos casos em que alguém usa o seu cartão de crédito para fazer compras na Uber ou em outras empresas.
Assim, não deixe de entrar em contato com a administradora do seu cartão, que é a responsável pela segurança dos seus dados, e exigir o estorno da compra.
E se você já tiver realizado o pagamento, exija o reembolso em dobro, de acordo com o direito a repetição do indébito, previsto no art. 42 do CDC.
Mas se você descobriu que teve o nome negativado por uma dívida causada por alguém que usou o seu cartão na Uber ou em outras empresas de forma indevida, você deve exigir uma indenização.
Afinal, a justiça brasileira entende a negativação indevida como um dano moral em si.
Se for o seu caso, conte com a Resolvvi pra fazer justiça! Avalie seu caso grátis em nosso site e juntos buscaremos uma indenização justa para você pelo dano que sofreu:
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Dicas para evitar o uso indevido do seu cartão na Uber
Para finalizar, preparamos uma breve lista com as principais medidas de segurança para evitar que alguém use o seu cartão na Uber:
- Use um cartão de crédito virtual: Crie um cartão de crédito virtual com um limite de gastos específico para a Uber.
- Ative a autenticação de dois fatores: Ative a autenticação de dois fatores para o seu cartão de crédito e para o aplicativo Uber.
- Não compartilhe seus dados de cartão com ninguém: Nunca compartilhe seus dados de cartão com ninguém, nem mesmo com amigos ou familiares.
- Fique atento às suas viagens: Monitore suas viagens na Uber e verifique se há alguma atividade suspeita.
E aí, gostou de saber mais sobre descobrir quem usou o seu cartão na Uber? Então não deixe de acompanhar o Portal Resolvvi para mais dicas de segurança financeira!
FAQ – Descobrir quem usou o seu cartão na Uber
Verifique se há cobranças da Uber em sua fatura que você não reconhece;
acesse o seu histórico de viagens no aplicativo Uber e veja se há viagens que você não fez;
ative as notificações da Uber para ser alertado sobre cada viagem realizada com o seu cartão.
Cancele o seu cartão imediatamente e solicite um novo com um número diferente;
entre em contato com o suporte da Uber pelo site ou ligue para a central de atendimento;
registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia mais próxima.
1. Abra o aplicativo Uber e toque no ícone de menu no canto superior esquerdo;
2. Selecione “Pagamento” e depois em “Cartões”;
3. Toque no cartão que deseja cancelar e depois em “Excluir cartão”;
4. Confirme o cancelamento tocando em “Sim”.
Use um cartão de crédito virtual com um limite de gastos específico para a Uber;
ative a autenticação de dois fatores para o seu cartão de crédito e para o aplicativo Uber;
nunca compartilhe seus dados de cartão com ninguém;
monitore suas viagens na Uber e verifique se há alguma atividade suspeita.
Você pode procurar ajuda de um advogado ou de um órgão de defesa do consumidor, além de também poder registrar uma reclamação no Procon.
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