Bagagem Extraviada na LATAM: Como resolver?

Tem problema com bagagem extraviada Latam? Nós te ajudamos a resolver!

Ter algum problema como bagagem extraviada na Latam certamente é um dos maiores medos de quem costuma viajar.

Mas saber o que fazer nesses casos é muito importante, por isso montamos um guia com muitas dicas sobre bagagem extraviada.

Afinal, pouca gente sabe quando pedir ação de indenização por extravio de bagagem!

Assim você pode encontrar uma resposta para seus problemas de forma rápida e fácil, por isso continue a leitura para aprender tudo sobre bagagem extraviada Latam.

Quer saber como resolver seu problema de bagagem extraviada com a Latam? Acompanhe a leitura!

Bagagem extraviada Latam: Por que isso acontece?

Já teve suas malas extraviadas pela Latam, mas não soube como resolver?

Se a Latam perdeu sua bagagem, leia este artigo e tire todas as suas dúvidas agora mesmo!

Em primeiro lugar, antes de entender sobre bagagem extraviada Latam, é preciso destacar que muitos passageiros nem sabem o que é uma bagagem extraviada.

Portanto se você nunca passou por isso ou até mesmo nunca ouviu falar, esse problema de bagagem extraviada é muito mais comum do que se imagina.

De acordo com a Associação Brasileira de Empresas Aéreas (Abear), você pode ser vítima de extravio de mala, já que isso é tão comum de acontecer.

O problema é tão recorrente que muitos passageiros pedem uma indenização por bagagem extraviada.

Em suma, o extravio significa perda, portanto isso quer dizer que a mala ficou pelo caminho, mas como?

É isso que vamos mostrar!

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Por que uma bagagem é extraviada?

Como dissemos, uma bagagem extraviada na latam não é uma coisa rara de acontecer.

Por isso existem alguns motivos pelos quais isso pode acontecer.

Veja a seguir:

Extravio durante conexões

Em primeiro lugar, para entender como ocorre o extravio de bagagem Latam, você precisa saber que o primeiro motivo da lista é o extravio durante conexões.

Nesse caso, a bagagem pode ficar presa ou ser esquecida no aeroporto de conexão, ou seja, durante a troca do transporte aéreo. 

E isso pode acontecer durante o intervalo entre a chegada do voo de conexão e o voo de partida, já que o intervalo de tempo, na maioria das vezes, é pequeno.

Certamente os funcionários podem acelerar o processo de retirada de bagagens para que assim a partida do voo não sofra com atraso.

‍Mas ainda assim pode acontecer um descuido e alguma mala ficar pelo caminho.

Apesar de não ser o único motivo para o extravio de bagagem com a Latam, é um dos principais motivos para o extravio de bagagem gerar dano moral ao passageiro.

Contudo esse não é o único motivo de extravio de bagagem Latam.

PERDA DE BAGAGEM

Outro caso além de extravio de bagagem é a perda da bagagem, ainda mais quando uma mala não possui identificação.

Nesse caso é mais fácil de acontecer a perda de bagagem, já que não há nada que diferencie uma mala de outra.

Isso porque é muito comum de encontrar bagagens que se pareçam, por isso tome cuidado!

Em situações desse tipo, a sua mala ficará “perdida” até que haja reclamação por sua parte.

Mas assim que você informar, acontecerá a procura pela sua mala.

Por isso, como dissemos, identificar a mala pode fazer muita diferença nesses casos, então tente colocar dados como seu endereço e telefone. 

O extravio também pode acontecer por engano de outro passageiro

Isso mesmo, outro motivo para acontecer um extravio de bagagem Latam é quando ocorre confusão por parte de outro passageiro.

Como nós dissemos, é muito comum de acontecer um engano, porque geralmente os modelos de bagagens são parecidos.

Além disso, como muitas malas não possuem identificação isso facilita na hora de confundir.

‍Portanto existem formas de evitar que isso aconteça:

Tente diferenciar sua bagagem como colocar faixas coloridas ou adesivos, cadeado com identificação, ou outras coisas que possam diferenciar sua mala, por exemplo. 

Furto de bagagem

O extravio de bagagem por furto acontece quando o bem de alguma pessoa é subtraído sem violência.

Em suma todo furto significa dizer que pegam algo de alguém sem que a pessoa perceba.

E no aeroporto existem grandes chances disso acontecer, como quando a mala do passageiro está na esteira ou em área, por exemplo

Por isso indicamos que você esteja sempre ligado aos locais no quais você deixa os seus pertences.

Nessas horas faz grande diferença ter uma mala que se sobressaia de outras comuns, como dissemos procure colocar itens que possam deixá-la diferente das demais.

O que faço se tiver problemas com bagagem na Latam?

Se você teve algum problema como bagagem extraviada latam ou bagagem atrasada, A Latam oferece algumas opções do que fazer nesses casos.

Além disso, também é importante saber como localizar a bagagem extraviada.

mala em atraso

Caso você tenha problemas como o atraso de sua bagagem, a empresa sugere que você siga os passos abaixo:

• Em primeiro lugar, informar o ocorrido: você precisará procurar algum funcionário da empresa antes de sair da área de desembarque para formalizar sua reclamação;
• Ou acompanhar o status da bagagem: Nesse caso, consulte on line o status da bagagem, indicando seu nome e o número de protocolo da reclamação.

Vale ressaltar que ao fazer essas exigências você precisa ter em mão documentos como identidade, cartão de embarque e comprovante de despacho de bagagem.

Além disso, depois de fazer a reclamação por receber sua bagagem, a empresa será promete buscar a mala nos aeroportos.

Outra promessa da Latam é de que caso sua mala não seja localizada antes de 14 dias, o processo de indenização pode ser iniciado.

Nesse caso, ao iniciar o processo, você precisa responder à proposta de indenização que a empresa oferecerá.

A proposta, então, será válida por 1 ano. Caso o cliente não responde dentro desse prazo, o caso pode ser considerado como encerrado.

Por isso fique ligado!

Quais são os meus direitos, então?

Agora que você já sabe tudo sobre bagagem extraviada na Latam, não deixe de conferir seus outros direitos!

Afinal você sabia que o passageiro pode exigir ajuda financeira para comprar itens de primeira necessidade?

Imagina ter o trabalho de organizar sua mala com tudo o que você precisa e de repetir ficar sem os seus itens?

É por isso que os passageiros podem receber ajuda para comprar coisas, como artigos de higiene pessoal ou mudas de roupas.

Lembramos que para isso você precisa guardar todos os documentos que possam provar o extravio de bagagem.

Entretanto, já no caso de reembolso dos valores que você gastou, precisará ter em mãos os recibos de compra.

Qual órgão determina meus direitos nesses casos?

Outra possibilidade para você que deseja buscar seus direitos nos casos de bagagem extraviada na Latam é é fazer o registro de uma ocorrência na ANAC.

Vale lembrar que isso deve ser feito no máximo 15 dias após a data do extravio.

Até porque, muitas vezes, você pode não receber a bagagem imediatamente ou a empresa informa que irá demorar alguns dias para devolução.

Por isso sugerimos que você ficque atento aos prazos dados pela companhia para a entrega de sua bagagem extraviada.

Ou então permanecer em contato com a companhia aérea. Isso é bom porque assim você pode cobrar a devolução da sua bagagem.

Outra coisa importante é saber que você pode fazer o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem), já que ele é uma prova essencial na hora de conseguir os seus direitos!

Caso a companhia aérea não cumpra com o que a ANAC determina, o passageiro pode exigir seus direitos!

Dessa forma, em alguns casos o passageiro pode receber uma indenização por extravio de bagagem.

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Saiba de mais informações em: Extravio de bagagem: o que fazer?