Malas extraviadas com a LATAM: Como resolver?

Já teve malas extraviadas com a Latam?

Então confira nosso guia prático e fácil para você aprender tudo sobre extravio de bagagem.

O extravio de malas com a Latam ou qualquer outra companhia aérea é um problema que causa medo em muitas pessoas.

Ao contrário do que se imagina, o extravio de mala é uma situação muito comum de acontecer, mas também não é um bicho de sete cabeças.

Apesar disso, em alguns casos, o extravio de bagagem gera dano moral ao passageiro.

Além disso muita gente nem ao menos sabe o que significa o extravio de malas, por isso nós fizemos um artigo completo para você.

Então, a Latam perdeu sua bagagem? Então confira agora mesmo o que fazer!

O que são malas extraviadas?

Como diz o nome, o extravio de malas com a Latam acontece quando alguma coisa é perdida ou fica pelo caminho.

Dessa forma, o passageiro poderá ficar sem seus pertences durante uma viagem por erro da companhia aérea.

É por isso que, de acordo com a ANAC, o passageiro pode até pedir uma indenização por bagagem extraviada.

E isso pode acontecer com as malas, mas existem alguns motivos mais comuns para isso acontecer, são eles:

Malas extraviadas por perda

Infelizmente a perda de uma mala pode ocorrer com muita frequência, ainda mais quando não possui nenhum tipo de identificação.

Por exemplo, quando uma mala é perdida no aeroporto.

Esse é o primeiro caso de extravio de malas com a Latam da nossa lista, mas o problema pode acontecer em outras companhias aéreas.

Assim, sem identificação, é mais fácil de acontecer a perda da mala, já que não há nada que diferencie uma mala de outra.

Sem falar que é muito comum encontrar malas que se pareçam ou que sejam iguais, por isso você precisa de cuidado!

Nesses casos a mala pode ficar “perdida” até que haja reclamação por sua parte.

Mas assim que você informar, acontecerá a procura pela sua mala, então não demore para entrar em contato com a companhia aérea pela qual você viajou.

Por isso, como dissemos, identificar a mala pode fazer muita diferença nessas horas, então tente colocar dados como seu endereço, telefone ou seu nome.

Uma boa ideia é quando você buscar dicas de como arrumar a mala de viagem, também se informe sobre boas maneiras de identificá-la.

👉 Sua mala foi extraviada pela Latam por mais de 3 dias? Exija seus direitos agora mesmo!

Engano por parte de outro passageiro

O segundo caso que pode ocasionar no extravio de malas na Latam é quando ocorre confusão por parte de outro passageiro.

Como dissemos, muitas malas se parecem ou são iguais, por isso um dos motivos para acontecer um extravio de malas pela Latam é quando o passageiro confunde uma mala.

Além disso, como muitas malas não possuem identificação isso facilita na hora de confundir.

‍Portanto uma formas de evitar que isso aconteça é tentar diferenciar sua bagagem, como colocar faixas coloridas ou adesivos, cadeado com identificação.

Nesse sentido, se você incluir coisas que possam diferenciar sua mala, vai ficar bem mais difícil de você se confundir por aí.

Malas extraviadas por furto  

Sabemos que situações como passar por um furto não é nada legal, mas infelizmente isso pode acontecer.

Em suma os furtos acontecem quando um bem é desviado sem que o dono perceba, ou seja, não há violência envolvida.

E no aeroporto isso pode acontecer, porque existem grandes chances, como quando a mala do passageiro está na esteira ou em área, por exemplo

Por isso reforçamos a necessidade de que você esteja sempre ligado aos locais no quais você deixa os seus pertences.

Nessas horas faz grande diferença ter uma mala que se sobressaia de outras comuns, portanto procure colocar itens que possam deixá-la diferente das demais.

Se você ainda tem dúvidas sobre o assunto, confira nossas 7 dicas para proteger a sua bagagem.

Leia também: Dimensões da mala de mão: O que a ANAC determina?

Extravio durante conexões

Comprar passagens aéreas com conexões no voo são uma boa opção para quem quer economizar.

No entanto, por conta de uma conexão perdida ou o manejo das malas nessa situação, sua mala pode ser extraviada.

O último motivo pelo qual um extravio de malas na Latam pode acontecer é durante as conexões.

Nesse caso, a bagagem extraviada na Latam pode ficar presa ou até mesmo ser esquecida no aeroporto de conexão, ou seja, quando o passageiro faz a troca de avião. 

Então isso acontece durante o intervalo entre a chegada do voo de conexão e o voo de partida, já que o intervalo de tempo, na maioria das vezes, é pequeno.

Geralmente os funcionários procuram acelerar o processo para retirar as bagagens e acelerar a partida do voo.

‍Mesmo assim ainda pode acontecer um descuido!

Agora que você viu os principais motivos para acontecer o extravio de uma mala na Latam, fique atento pois nem tudo está perdido.

Isso porque, muitas vezes, o atraso de bagagem dá uma indenização.

Vamos te mostrar o que fazer nessas horas, então saiba como resolver!

Quer saber saber como resolver esse problema e quando pedir indenização por extravio de bagagem? Acompanhe a seguir!

O que faço para resolver um problema de malas extraviadas na Latam?

Para você que busca como resolver problemas de malas extraviadas pela Latam saiba que você precisa ficar por dentro dos seus direitos.

Isso porque o passageiro também possui direitos enquanto consumidor.

Portanto, segundo a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), o passageiro tem o direito de receber um bom atendimento além de receber um serviço de qualidade.

É por isso que para saber como solucionar o extravio de malas na Latam, em primeiro lugar deverá entender sobre seus direitos.

Saiba o que fazer caso suas malas sejam extraviadas pela Latam

Se você perdeu sua mala ou se ela tiver algum dano, deverá procurar imediatamente o balcão da LATAM e solicitar o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem)

Ou seja, um documento no qual pode comprovar que houve algum problema com a mala.

Portanto você deverá preencher esse documento no aeroporto e no momento do extravio, com as informações do passageiro, do voo e da bagagem.

Saiba que você tem o direito de exigir o RIB, porém, caso a LATAM não te forneça isso, você pode registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.).

Por outro lado, se não estiver no aeroporto, você pode entrar em contato com algum canal da LATAM, já que eles oferecem algumas formas de comunicação.

Além disso, saiba que nos casos de malas extraviadas pela Latam o cliente pode buscar ajuda para comprar alguns itens de necessidade básica, como produtos de higiene.

Depois de fazer o RIB e receber o valor dos itens de primeira necessidade, o passageiro deve receber a mala em até 7 dias, em caso de voos domésticos.

Já para os voos internacionais, o prazo é de até 21 dias.

Mas você sabia que existe a possibilidade de receber uma indenização nos casos de malas extraviadas Latam?

Como receber indenização por malas extraviadas na Latam?

Se você seguiu todos os passos e ainda assim a companhia não cumpriu com o que determina a ANAC, você pode buscar uma indenização por dano materiais ou extravio de bagagem.

Geralmente, se a mala foi extraviada por um período de mais de 3 dias, isso já pode gerar uma indenização. 

Além disso, a LATAM precisa arcar com os gastos que você por todo o tempo em que você ficou sem sua mala.

E se você se envolver em algum transtorno por conta disso ainda tem chances de receber uma indenização por danos morais.

Portanto, sugerimos que guarde todos os comprovantes que possam servir como prova dos acontecimentos.

Assim você poderá demonstrar que sofreu prejuízo, por isso guarde tudo, como bilhetes, o RIB e outras declarações, por exemplo.

No caso de danificação da mala, o passageiro pode procurar a defesa do consumidor em até 7 dias depois do que aconteceu, assim a LATAM deverá reparar a perda ou dano.

Agora que você leu todas essas informações e dicas, aprendeu que se você teve algum problema de malas extraviadas pela Latam, os seus direitos devem ser cumpridos! 

O melhor de tudo é que a gente pode te ajudar a resolver o seu problema de maneira fácil e rápida!

Quer saber se você pode receber uma indenização? É só clicar no botão abaixo e verificar grátis! 👇

Você também pode se interessar: Malas extraviadas pela Latam? Saiba o que fazer