Fizeram compras no meu cartão pela internet, o que fazer?

fizeram compras no meu cartão pela internet

Fizeram compras no seu cartão pela internet e não sabe o que fazer? Confira o nosso artigo e fique por dentro das principais informações.

Que as compras pela internet se tornaram moda, nas últimas décadas, ninguém tem dúvida.

Por ser prático, por ser possível parcelar e por servir para “quebrar o galho” de muita gente, as compras online são quase indispensáveis na vida de muitas pessoas.

Nelas, a forma de pagamento mais usada é o cartão de crédito.

No entanto, nem tudo são flores, já que é possível que muitos consumidores passam por problemas com compras realizadas na internet que não foram feitas por eles mesmos.

Quando algo assim acontece, é possível que os usuários se sintam desinformados sobre o que precisa ser feito.

Daí o questionamento: Fizeram compras no meu cartão pela internet, o que devo fazer?

Neste sentido, resolvemos escrever este artigo para ajudar a quem passa por situações com compras desconhecidas no cartão feitas na internet.

Portanto, continue a leitura e saiba mais.

👉 Seu nome está negativado por uma dívida que você não fez? Exija seus direitos!

Qual a primeira coisa que devo fazer?

Primeiramente, você deverá entrar em contato com a administradora e relatar a compra que fizeram no seu cartão pela internet.

Assim você será informado sobre o estabelecimento onde a compra foi feita e valor gasto.

Com isso, você poderá analisar melhor e confirmar se aquela se trata de uma compra desconhecida.

Se você perceber que realmente se trata de uma compra que fizeram no seu cartão pela internet e que você não reconhece, deverá dar o segundo passo.

O segundo passo, mas não menos importante, é cancelar o cartão atual e solicitar um novo, afinal você não quer se manter com os mesmos dados que foram usados sem seu consentimento.

Quanto aos seus direitos nestes casos, existem duas possibilidades.

A primeira será solicitar o cancelamento da cobrança, mas só se ainda não houver pago o valor.

No entanto, se você já houver realizado o pagamento, deverá solicitar o reembolso com o dobro do valor, de acordo com o direito à repetição do indébito, que explicaremos melhor posteriormente.

Tenho como descobrir quem fez a compra?

Bom, isto dependerá de quem a realizou .

Portanto, você deve ficar atento ao tentar descobrir quem fez compra com o seu cartão na internet.

Isso porque quem realizou a compra tanto pode ter sido alguém de sua confiança, que possui seus dados, quanto pode ter sido um golpista!

É isso mesmo: alguém com acesso aos dados do seu cartão pode ter sido o responsável pelo problema, seja essa pessoa de sua confiança ou não.

Sendo assim, se ao analisar o estabelecimento onde acorreu a compra você perceber que pode ter sido alguém de sua confiança, a melhor coisa a se fazer é tentar resolver diretamente com quem comprou.

No entanto, não podemos deixar de apontar a possibilidade de se tratar de golpes ou de uma cobrança indevida.

Neste sentido, falaremos mais sobre golpes e cobranças indevidas a seguir.

Leia também: Fraude no cartão de crédito? Saiba os seus direitos!

Analisei a compra que fizeram no meu cartão pela internet e percebi que se trata de um golpe, e agora?

Se você analisar a compra que fizeram no seu cartão pela internet e perceber que foi vítima de golpe, como clonagem, por exemplo, você poderá contar com os seus direitos.

Nesse sentido, vale lembrar que você jamais deverá ser obrigado a pagar por compras que são frutos de golpes que fizeram no seu cartão, seja pela internet ou não.

Portanto, se concluir que se trata de um golpe, o banco ou a administradora do cartão deverá assumir a situação.

De acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor:

O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor

Ou seja, é de responsabilidade do banco ou operadora de cartão manter a segurança do usuário, independente se o cliente paga ou não por seguros contra perda e roubo.

Se você ainda não houver efetuado o pagamento que inclui o valor da compra que fizeram no seu cartão pela internet, em um golpe, a operadora deve apenas cancelar a cobrança.

Porém, ainda de acordo com o artigo 42 do CDC, se você já tiver feito o pagamento do valor, poderá contar com o direito à repetição do indébito e receberá o reembolso do dobro do valor pago.

Além disso, reafirmamos a importância de solicitar o cancelamento do cartão atual para evitar que o problema se repita.

Leia também: Posso cancelar uma compra no cartão de crédito? Aprenda agora!

A administradora do cartão não resolveu o meu problema com golpe, quais os meus direitos?

Bom, por mais absurdo que pareça ser, é possível que a administradora não resolva o seu problema.

É muito constrangedor saber que golpistas fizeram compras no seu cartão pela internet e você não ser amparado devidamente.

Portanto, você deverá contar novamente com os seus direitos.

Sendo assim, você poderá entrar com uma reclamação no PROCON ou no Consumidor.gov.

Se ainda assim não for o suficiente, você poderá entrar com uma ação judicial contra a administradora do cartão.

Há a possibilidade de resolver o problema entrando na justiça sozinho, através do Juizado Especial Cível (JEC).

Porém, além de golpes, há a possibilidade de a compra desconhecida que fizeram no seu cartão pela internet na verdade se tratar de uma cobrança indevida.

Continue a leitura e saiba mais.

Analisei a compra que fizeram no meu cartão pela internet e percebi que se trata de uma cobrança indevida, e agora?

Como já adiantamos, ao analisar se fizeram compras no seu cartão pela internet é possível que você se depare com uma situação de cobrança indevida.

Este problema se trata de uma cobrança de um valor por algo que não foi contratado ou não estava previsto em contrato.

Diante de situações do tipo, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa responsável pela cobrança indevida e relatar o problema.

Neste caso, não é a administradora do cartão a responsável por resolver, mas sim a empresa que realizou a cobrança

O que se espera é que a prestadora de serviços resolva a situação amigavelmente.

Mais uma vez, caso você já tenha pago pelo valor cobrando indevidamente, a empresa deverá fazer o reembolso do valor em dobro, de acordo com o direito à repetição do indébito.

No entanto, se o valor ainda não houver sido pago, deve haver o cancelamento da cobrança.

Porém, caso a tentativa de resolução amigável não for suficiente, você pode entrar com uma reclamação no PROCON no Consumidor.gov.

Mas se ainda assim o problema não for sanado, você também poderá entrar com uma ação judicial nos Juizados Especiais Cíveis (JEC).

Além disso, por mais absurdo que possa parecer, dívidas por cobranças indevidas podem gerar negativação indevida do nome do consumidor.

Deste modo, se achar que fizeram compras no seu cartão pela internet, se certifique de que não se trata de uma cobrança indevida.

Continue a leitura e entenda melhor.

Indenização GIF

Uma dívida por cobrança indevida se tornou negativada, o que fazer?

Analisou se fizeram compras no seu cartão na internet e se deparou com uma cobrança indevida? Fique ligado!

Isso porque cobranças indevidas podem gerar negativação indevida do nome do consumidor.

Se seu nome for inscrito em um dos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, por uma dívida de cobrança indevida, você tem chances de receber uma indenização.

Para isso, é importante saber como comprovar uma negativação indevida para entrar com o pedido de indenização.

Se for o seu caso, a Resolvvi pode te ajudar! Quer saber se você tem direito a uma indenização? É só verificar grátis.

O melhor é que tudo é feito de forma prática e sem burocracia. Além disso, você só paga pelo serviço se ganhar!

Conheça a Resolvvi

💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?

A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.

Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

Nos siga nas redes sociais:

E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.

Sobre o autor(a)