Como saber se a conta de luz foi paga? É possível que você consulte os débitos de contas de luz por meios bastante fáceis.
Para isso, você precisa entrar em contato com a empresa que fornece energia para a região onde você mora.
Para saber mais sobre isso, leia o artigo que a Resolvvi preparou para você!
Onde encontro informações sobre a minha conta de luz?
Não é surpresa que o Brasil enfrentou uma crise hídrica-elétrica no ano de 2021, por causa da pandemia de COVID-19.
Assim, a conta de luz dos brasileiros andou aumentando bastante nos últimos semestres.
Por causa disso, muitos titulares de contas de energia ficaram em uma baita confusão financeira.
Pois, além da conta de luz, todo mês há uma lista de contas a serem pagas, como a conta de água, a parcela do cartão de crédito, o aluguel etc.
Com isso, alguns os consumidores ficam em dúvidas sobre quais meses estão com débito pendente ou não.
Desse modo, a falta de informação pode afetar e complicar a vida dos consumidores, deixando que suas dívidas se estendam sem necessidade!
Por causa disso, nós produzimos esse artigo para te informar melhor sobre como saber se a conta de luz foi paga.
Assim também, a Resolvvi vai te auxiliar a verificar contas de luz que estão em atraso. É só acompanhar a leitura para saber todos os detalhes sobre isso!
Como saber se a conta de luz foi paga?
Se você está se perguntando “Como saber se a conta de luz foi paga?”, chegou no artigo certo, uma vez que a Resolvvi está aqui para te informar da forma mais descomplicada possível!
Em suma, é possível saber se uma conta de luz foi paga entrando em contato com a distribuidora de energia da sua região, através dos canais de atendimento dela.
O canal de atendimento mais comum entre consumidores e distribuidoras de energia é o telefone.
Para verificar a sua distribuidora de energia, basta acessar a lista da Aneel e depois é só encontrar o número de telefone que ela disponibiliza através do Google!
Além disso, alguns distribuidores apresentam outros meios como, por exemplo, os sites e os aplicativos.
Veja a seguir!
Como verificar minhas contas de luz?
Nem sempre ligar para a empresa responsável pela nossa energia funciona muito bem. Por isso, algumas disponibilizam outros canais de atendimentos.
A Enel, por exemplo, disponibiliza os seus Apps para sistemas Android e IOS, através da Google Play ou da App Store. Os Apps disponíveis na Google Play são:
Para App Store, são os seguintes:
Por meio desses aplicativos é possível obter segunda via de conta, comunicar falta de luz, consultar prazo de previsão para retorno de luz e consultar débitos.
Também é possível conferir seu consumo de energia, bem como regularizar débitos por meio de parcelamento e, ainda, cadastrar sua conta para pagar via débito automático.
A Resolvvi indica os aplicativos como forma de prevenção para não esquecer de pagar a conta de luz, pois eles, simultaneamente, possuem notificações, como outros Apps.
Como saber se a conta de luz está atrasada?
Algumas vezes podemos nos esquecer de fazer o pagamento de algum serviço essencial. E, então, ficamos em dúvida sobre como saber se a conta de luz foi paga.
Além da dúvida de saber se pagamos a conta de luz, também não sabemos o que fazer ou a quem recorrer quando está atrasada.
Em primeiro lugar, nós vamos apresentar as melhores formas de verificar uma conta de luz atrasada através das principais empresas distribuidoras de energia do Brasil:
- Energisa: clique em “Serviços online” e, em seguida, selecione “Consultar débitos”. Se não for cadastrado, preencha os dados para fazer seu cadastro;
- Enel: após entrar no site, selecione seu estado, e em “Minha conta”, vá até a opção “Consulta de débitos”. Use seu e-mail ou cadastre-se para entrar na conta;
- 2ª via Enel pelo CPF: entre no site da Enel, escolha seu estado, vá em “Minha conta”, e depois em “2ª via de conta”. Faça o login com seu CPF para acessar a segunda via;
- Elektro: entre no site da Elektro e vá até a aba “Serviços para você”. Depois clique em “Débitos e 2ª via”. Selecione “Débitos” ou “2ª via”;
- Celesc: entre no site, em “Acesse seus dados” digite o número da sua Unidade Consumidora e seu CPF;
- Celpe: entre no site e clique na aba “Segunda via e débitos”. Faça login na conta com o número da matrícula do imóvel;
- Copel: entre no site e clique na opção “Segunda via da fatura”. Escolha com boleto ou sem boleto em mãos. Para finalizar, é só fazer o login.
Em segundo lugar, vamos mostrar o que fazer caso sua conta esteja em atraso.
Como saber se a conta de luz foi paga ou está em atraso?
Agora que você verificou a sua conta de luz, descobriu que ela está em atraso e não sabe o que fazer para ficar em dias com a distribuidora de energia da sua região… Calma!
O processo não é nada complicado e nós vamos te ajudar quanto a isso nesse tópico!
Caso você deixe de pagar a sua conta de luz, a distribuidora de energia, sem dúvida, pode cortar a sua luz. Mas existem algumas regras para isso.
Em geral, se a sua energia for cortada e você realizar o pagamento, a religação deve acontecer em até 24 horas para áreas urbanas e 48 horas para áreas rurais.
Então você pode pagar a sua conta de luz atrasada no mesmo local que pagaria se estivesse em dia (lotéricas ou bancos).
Outra forma de fazer isso é através de Internet Banking, entrando na página do seu banco através da internet (pode ser o App), colocar login e senha, e escolher a opção pagamentos.
Você pode ler o código de barras do seu boleto impresso ou copiar e colar o código de barras da sua conta de luz digital.
Se você quiser pagar sua conta de luz com cartão de crédito, deve entrar em contato com a sua distribuidora de energia e perguntar se é possível.
Nem todas as empresas de energia deixam em aberto essa opção de pagamento.
Agora, não deixe de olhar a sua fatura, pois antes de um corte de energia ser feito por atraso de pagamento, as empresas avisam na fatura.
Por outro lado, se você pagou todas as suas contas em dias e está com o nome negativado, veja o que fazer!
Negativação indevida por conta de luz?
Está com o nome negativado indevidamente e deseja exigir seus direitos? A Resolvvi vai te ajudar!
Se você pagou todas as suas contas de luz em dias e mesmo assim sua energia foi cortada, certamente você pode estar sofrendo as consequências de uma negativação indevida.
Assim, para saber se você está inadimplente, deve verificar se seu nome consta nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC Brasil e Serasa, de modo indevido.
Depois de verificar e ter certeza de que seu nome está negativado, você deve comprovar que essa negativação é indevida.
Para isso, a Resolvvi pode te ajudar! Manda o seu caso para que a gente avalie de modo rápido e prático!
Após a comprovação da dívida negativada indevidamente, você tem direito a uma indenização por danos morais.
Em caso de conta de luz já paga, você precisa das seguintes provas:
- Comprovante de negativação;
- Comprovante de pagamento;
- Boletos e/ou faturas utilizados para realizar o pagamento.
- Caso o pagamento tenha sido feito após um acordo, é importante também ter o documento que formaliza a negociação.
Pronto! Agora você tem tudo o que precisa para fazer justiça e não deixar que passem por cima de seus direitos!
Limpe seu nome e receba sua indenização!
Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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