Sua dúvida é “como saber se minha energia foi cortada”? Neste artigo você saberá como se informar sobre cortes de energia em sua residência.
Sobretudo com os problemas financeiros que os brasileiros vêm enfrentando com a pandemia e com a alta inflação,tem ficado cada vez mais difícil manter todas as contas em dias.
Desse modo, ainda diante das altas nos preço da energia elétrica, muitos consumidores acabam por não terem como pagar a fatura de luz e sofrem cortes de fornecimento de energia em suas residências.
Por mais comum que seja, o assunto ainda gera muitas dúvidas como “com quanto tempo minha luz pode ser cortada?”, ” como saber se minha energia foi cortada?” ou “o que fazer em casos de corte de energia sem notificação?”.
Sabendo disso, escrevemos este artigo para te deixar por dentro das principais informações sobre corte de energia.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura.
Como funciona o corte de energia?
A energia elétrica se tornou um bem essencial em nossas vidas.
Isso porque, hoje em dia, ela está relacionada à qualidade da alimentação, à higiene e ao bem-estar.
Além disso, nos casos de pessoas com condições de saúde mais delicadas, como as que dependem de aparelhos para um bom funcionamento da vida, ela se torna ainda mais importante.
Em abril de 2021, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) havia suspendido o corte de luz por inadimplência para os beneficiários de tarifa social por causa da crise gerada pela pandemia.
Porém, desde o dia 1º de outubro de 2021, houve a permissão de corte de energia elétrica por falta de pagamento em residências de consumidores de baixa renda.
Desse modo, seja para um cliente de baixa renda ou não, ao se deparar com a notificação de corte, a situação pode ser desesperadora.
Sendo assim, antes de apresentarmos as formas de saber se a energia foi cortada, achamos importante falarmos sobre quando pode haver o corte.
Portanto, confira os tópicos a seguir.
Corte por falta de pagamento
Sendo a causa mais comum de cortes de luz, pode ocorrer quando uma ou mais contas estiverem em atraso.
Desse modo, não existe um número mínimo de contas em atraso para que haja o corte.
No entanto, o consumidor deve ser notificado com, no mínimo, 15 dias de antecedência.
A notificação pode chegar tanto como aviso de corte na fatura de energia, como por outros meios, como nos apps das companhias.
Além disso, os cortes só podem ser feitos dentro dos horários e dias permitidos.
Ou seja, nunca aos finais de semana ou feriados e apenas em horário comercial.
Caso a empresa não mande o aviso, a interrupção do serviço será indevida e o consumidor poderá receber uma indenização por isso.
Corte por falta de leitura
Para evitar este tipo de corte, é essencial que o seu medidor esteja visível e acessível ao profissional responsável pela leitura.
Se o seu medidor for interno e você não estiver em casa na hora da leitura, ou até mesmo se o seu cachorro apresentar algum risco para o profissional, pode ser que não haja a realização da sua leitura.
Nesse caso, haverá o cálculo de uma média com base no consumo dos últimos meses.
A recomendação é, portanto, facilitar o acesso ao medidor para evitar perder faturas, lidar com valores mais ou altos ou sofrer o corte do serviço.
Desligamento por testes ou manutenção
Para realizar testes e manutenções em alguma rua ou bairro, é possível que seja necessário desligar o serviço por algumas horas.
Quando isso for ocorrer, é comum que as companhias emitam avisos aos consumidores da redondeza.
Desse modo, é importante que o consumidor esteja preparado para o desligamento.
Pode haver corte se o morador estiver ausente?
Para quem passa muito tempo fora de casa, pode haver a dúvida: “pode haver corte de energia com morador ausente?”.
Sobre isso, saiba que sim, as empresas concessionárias podem fazer o corte de energia mesmo que não tenha ninguém em casa no momento.
Por isso, mesmo que o morador esteja ausente no momento do corte de energia, ainda assim a suspensão do serviço poderá ocorrer.
Isso porque se houver comparecimento da equipe e não houver ninguém no local, quando a equipe não tiver acesso à caixa de energia, o corte pode ser executado no poste.
Leia também: Quem tem nome sujo pode pedir ligação de energia?
Afinal, como saber se minha energia foi cortada?
Bom, as formas de saber que a sua energia foi cortada vai depender dos meios de informação que você possui.
No entanto, antes de entrar em desespero, procure saber de seus vizinhos se o serviço está funcionando nas casas deles.
Isso porque a falta de luz pode ter ocorrido por problemas como quedas de postes, desgaste da fiação etc.
Leia também: Telefone da “ANEEL”: como falar com a Agência Nacional de Energia Elétrica?
Saber do corte de energia ao perceber a ausência de luz
A primeira forma de saber que a energia foi cortada é percebendo a ausência dela em sua residência.
Porém, o correto é que você já espere que isso aconteça, afinal você deve ser notificado(a) em até 15 dias antes do corte.
Saber do corte de energia por meio dos sites ou aplicativos das companhias
Outra forma de saber se a energia foi cortada é pela internet.
Atualmente, as concessionárias de energia possuem portais online onde os clientes podem ter acesso à diversas informações sobre o cadastro.
Dentre as possibilidades, está a informação sobre o fornecimento do serviço.
Além disso, lá é possível emitir segundas vias das faturas, bem como consultar faturas anteriores.
Saber do corte de energia nas agências da companhia
Principalmente para os usuários que não utilizam os portais online, se dirigir até a agência da concessionária é uma boa saída para saber se a energia foi cortada.
Portando os seus documentos (neste caso, se for o titular), vá até a agência mais próxima e busque saber os motivos.
No entanto, não custa lembrar: você deve ter sido notificado(a) sobre o corte.
Do contrário, será um corte indevido de energia elétrica.
E se eu sofrer um corte de energia indevido?
Como você já sabe, para que uma concessionária possa realizar o corte de energia, ela deve te notificar com uma antecedência de até 15 dias.
Se houver a suspensão do serviço sem a notificação, você poderá seguir com uma ação contra corte de energia elétrica.
Com a ação, você estará reclamando os seus direitos e buscando uma indenização por corte indevido de luz!
Para isso, você pode se dirigir ao JEC (Juizado Especial Cível) mais próximo de você.
E mais: você pode processar a empresa sozinho(a), em caso de processos com valores de até 20 salários mínimos.
Deixando o seu e-mail abaixo, você receberá o nosso e-book de como processar uma empresa sozinho(a):
O mais importante é não deixar barato. Se os seus direitos existem, eles devem ser respeitados!
Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
Nos siga nas redes sociais:
E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.